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CONDIZIONI GENERALI DELLE OFFERTE A PAGAMENTO APPLICABILI AI CLIENTI CONSUMATORI DAL 11° APRILE 2023.

Le seguenti condizioni generali di fornitura di servizi (di seguito chiamate anche “Condizioni Generali”) si applicano a tutte le adesioni alle offerte H.R.C. (di seguito chiamate anche “le Offerte”) stipulate tra:

Da una parte la società H.R.C ITALY S.r.l. unipersonale con sede legale in Milano, via Generale Gustavo Fara, n°35 – 20124 (Italia), capitale sociale di Euro 10.000, codice fiscale 11884160968, numero di partita IVA 11884160968, numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Milano – Monza – Brianza: MI-2629573 e numero di partita IVA intracomunitaria IT 11884160968, in persona del suo rappresentante legale il Signor Sadri Kilani FEGAIER (di seguiti chiamata “H.R.C.);
E dall’altra ogni persona fisica che agisce al di fuori dell’esercizio, della sua attività imprenditoriale, commerciale, artigianale, professionale o agricola (di seguito chiamato “il Cliente”).

Le Offerte si suddividono in diverse formule (di seguito chiamate anche la(le) “Formula(e)”: la Formula CLASSIC+, la Formula SILVER+, la Formula PLATINIUM+, la Formula INFINITE, a scelta dal Cliente (di seguito chiamata anche la “Formula”) e descritte agli articoli 3.1 a 3.2 delle presenti.

Le Formule comprendono:

i vantaggi fedeltà e viaggio (di seguito chiamati anche: Vantaggio/Privilegio Fedeltà e Vantaggio/Privilegio Viaggio) per le Formule CLASSIC+, SILVER+ e PLATINIUM+,
i Packs fedeltà e viaggio (di seguito chiamati anche: Pack Fedeltà e Pack Viaggio) per la Formula INFINITE.

Inoltre, il Cliente può aderire a delle opzioni, come previste all’articolo 3.3 delle presenti.

Il contratto stipulato tra il Cliente e H.R.C in forza della Formula scelta è costituito dalle presenti Condizioni Generali di fornitura di servizi, dal modulo di adesione e, eventualmente, dagli addendum ad esclusione di ogni altro documento (di seguito chiamato anche “il Contratto”).

Le Condizioni Generali definiscono i diritti e gli obblighi di H.R.C e del Cliente nell’ambito del Contratto.

Tutte le adesioni all’Offerta presuppongono la previa lettura delle presenti Condizioni Generali e la loro accettazione integrale da parte del Cliente.

Il Cliente dichiara aver la capacità di agire/contrarre, ovvero aver compiuto la maggiore età legale e non essere oggetto di misure di protezione giuridica o, in tal caso, aver ricevuto l’autorizzazione da parte di una persona abilitata a tal fine (tutore per esempio).

Le Condizioni Generali applicabili alla Formula scelta sono quelle in vigore al momento della firma del modulo di adesione.

Le Condizioni Generali sono destinate a dei consumatori. Il Cliente dichiara aderire ai servizi a fini non professionali.

H.R.C raccomanda al Cliente di conservare copia delle presenti Condizioni Generali, per poter riferirvisi successivamente nel corso dell’esecuzione del Contratto.

Tutte le evoluzioni dei vantaggi/privilegi in vigore previste dall’Offerta saranno comunicati via email al Cliente, che potrà accettarli o rifiutarli, almeno trenta (30) giorni prima della loro effettività.

1 – OGGETTO DEL CONTRATTO E TERRITORIALITÀ

L’oggetto del Contratto è la fornitura di servizi che permettono al Cliente di beneficiare di sconti, offerte di rimborso e altri vantaggi/privilegi secondo le condizioni di seguito definite, oltre che di una carta privilegio H.R.C (di seguito chiamata anche la “Carta Privilegio”). L’account di connessione H.R.C (con una password) per connettersi alla propria area personale H.R.C che permette di beneficiare dei servizi associati ai vantaggi/privilegi, sono comunicati al Cliente da parte di H.R.C.

I servizi H.R.C associati alle Formule sono proposti unicamente sul territorio italiano.

2 – MODALITÀ DI ADESIONE

Il Cliente che desidera aderire al Contratto, formula la richiesta presso uno dei punti vendita HUBSIDE STORE partner di H.R.C (di seguito chiamato anche “Punto Vendita”).

Il Punto Vendita presenterà le Condizioni Generali e il modulo di adesione al Cliente il quale esaminerà le Condizioni Generali prima di firmare il Contratto.

Il Cliente riconosce aver letto, preliminarmente alla conclusione del Contratto, le presenti Condizioni Generali che descrivono il contenuto dei servizi proposti in virtù della Formula, oltre alle modalità di attivazione di tali servizi.

Al momento della stipula, il Cliente sceglierà il pagamento annuale o mensile del prezzo, secondo le modalità definite all’articolo 7 delle Presenti.

Una volta convalidata l’adesione, H.R.C ne invierà confermerà al Cliente, trasmettendogli per email la copia del modulo di adesione e delle Condizioni generali. H.R.C invierà inoltre un’altra email al Cliente per comunicargli il suo login e la sua password personalizzabile che gli permetteranno di accedere alla sua Area Privata sul Sito H.R.C. e di visualizzare tutti i Servizi di cui può beneficiare su richiesta.

L’adesione al Contratto può anche farsi presso H.R.C nell’ambito di una modifica della Formula richiesta dal Cliente alle condizioni previste dall’articolo 9 delle presenti e nella misura in cui i Vantaggi/Privilegi associati al Contratto non siano stati utilizzati durante la loro durata di validità.

3 – DESCRIZIONE DEI SERVIZI

Il Cliente può approfittare di sconti e di offerte di rimborso definiti agli articoli 3.1 e 3.2 delle presenti, secondo le modalità previste di seguito e a condizione che:

abbia pagato tutte le mensilità dovute a H.R.C,
il Contratto sia valido e in corso di esecuzione,
non abbia sollecitato la risoluzione del Contratto.

3.1 Il Vantaggio/Privilegio Fedeltà (di seguito chiamato anche Pack Fedeltà unicamente per i Clienti che hanno aderito alla Formula INFINITE)

Il Vantaggio/Privilegio Fedeltà comprende:

sconti, i cui termini e condizioni sono definiti negli articoli 3.1.1 e 3.1.2
il rimborso delle spese di consegna alle condizioni e nei limiti di cui all’articolo 3.1.3
l’offerta di cashback sul web secondo i termini e le condizioni di cui all’articolo 3.1.4

3.1.1 Carta Regalo

In virtù della Formula, il Cliente ha diritto a una Carta Regalo che gli permette di accumulare Euro in un salvadanaio (di seguito chiamato anche il “Saldo” o “Salvadanaio”).

Le Parti convengono che il Cliente possa utilizzare il suo Saldo presso uno dei punti vendita Hubside.Store partener di H.R.C.

A seconda della Formula scelta, il Saldo del Cliente è automaticamente incrementato secondo i seguiti tempi e modalità:

1/ Ad ogni trimestre scaduto, il Saldo della Carta Regalo del Cliente è incrementato di:

30 € per la Formula CLASSIC+
75 € per la Formula SILVER+
150 € per la Formula PLATINIUM+
300 € per la Formula INFINITE.

Se il Cliente ha aderito alla Formula INFINITE, beneficia inoltre, ad ogni anniversario di adesione al Contratto, dell’importo di cui al punto 1/ aumentato di 30€ per ogni anno di fedeltà, nei limiti precisati di seguito.

In questo caso, il Saldo della Carta Regalo sarà incrementato:

per il secondo anno di fedeltà, di 330€ al termine di ogni trimestre,
per il terzo anno di fedeltà e per gli anni successivi, di 360€ al termine di ogni trimestre.

Si precisa che gli importi accumulati nel Saldo/Salvadanaio hanno una durata di validità di dodici (12) mesi. Pertanto, il Cliente deve utilizzare il Saldo della Carta Regalo nei dodici (12) mesi successivi all’accredito sulla detta Carta. Le somme non utilizzate durante questo periodo o prima della risoluzione del Contratto sono definitivamente perse. Non si accattano proroghe.

Per poter spendere gli importi accreditati sulla Carta Regalo, il Cliente deve:

connettersi al Sito H.R.C. e in particolare alla sua Area Privata usando il suo Username e la sua Password;
stampare il buono di acquisto sul quale sarà indicato l’importo in Euro di cui dispone nella sua Carta Regalo (Saldo Carta Regalo);
presentare il detto buono nel suo Punto vendita Hubside.Store preferito.

Il valore del buono sarà dedotto in cassa dall’importo dovuto dal Cliente per il/i suo/i acquisto/i.

3.1.2 Il Saldo Sconti

Il Cliente può approfittare degli sconti di seguito descritti.

In virtù della sua Formula, il Cliente beneficia di sconti che gli permettono di accumulare, in Euro, un saldo sconti (di seguito chiamato anche “Saldo Sconti”). Il Cliente può utilizzare questo Saldo Sconti al momento dei suoi acquisti presso il Punto vendita preferito.

Ad ogni anniversario di adesione al Contratto, il Saldo Sconti del Cliente è automaticamente incrementato di:

30 € per la Formula CLASSIC+
50 € per la Formula SILVER+
100 € per la Formula PLATINIUM+
200 € per la Formula INFINITE.

Si precisa che i limiti e le modalità di uso del Saldo Sconti sono identiche a quelli indicati all’articolo 3.1.1.2.

3.1.3 Rimborso delle spese di consegna

In forza della Formula INFINITE, il Cliente può beneficiare del rimborso delle spese di consegna per gli acquisti effettuati, nel limite di cinquanta (50) Euro per anno di adesione.

Per ottenere tale rimborso, il Cliente dovrà farne la richiesta nel termine massimo di novanta (90) gironi solari successivi alla data di consegna del/i prodotto/i acquistato/i:

connettendosi al Sito via il suo Username e la sua Password;
telefonicamente o allo 02 38 59 43 32 (costo di una chiamata nazionale);
per mail: offertacommerciale@reward-club.hubside.com

H.R.C non terrà conto delle domande inviate oltre il suddetto termine.

Per tutte le domande che rispettano le condizioni sopraindicate, H.R.C rimborserà al Cliente le spese di consegna alle condizioni e nei limiti di cui sopra, tramite bonifico (salvo diverso accordo espressamente convenuto tra le parti) nel termine di otto (8) settimane dalla data di ricevimento della demanda di rimborso e dei giustificativi.

3.1.4 Cashback sul web

Il Cliente beneficia di un’offerta di Cashback che gli permette ottenere il rimborso in Euro di una parte degli acquisti effettuati presso i punti vendita/le marche partner di H.R.C. Il Cashback è calcolato sull’importo, IVA, altre tasse e spese di consegna escluse, di ogni acquisto del Cliente sul sito internet di un punto vendita/una marca partner.

La lista dei partner è disponibile sul sito https://cashback.reward-club.hubside.com e le offerte di Cashback e gli sconti disponibili presso i partner sono annunciati periodicamente da H.R.C sul Sito.

In forza della Formula scelta, il Cliente beneficia di un’offerta di Cashback sull’acquisto di prodotti e servizi sui siti internet dei partner di H.R.C maggiorata del:

5% per la Formula CLASSIC+
10% per la Formula SILVER+
20% per la Formula PLATINIUM+
35% per la Formula INFINITE.

Pertanto, ad ogni acquisto, il Cliente accumula Euro nel suo salvadanaio Privilegi H.R.C fino a:

5% per la Formula CLASSIC+
10% per la Formula SILVER+
20% per la Formula PLATINIUM+
35% per la Formula INFINITE.

Questa percentuale deve intendersi IVA, altre tasse e spese di consegna escluse, nel limite di cinquecento (500) Euro per anno di adesione al Contratto.

Non appena il Cliente raggiunge i 10 Euro di risparmio nel suo salvadanaio, potrà incassarli tramite bonifico bancario.

Per fare un bonifico del risparmio nel suo salvadanaio sul suo conto bancario, il Cliente deve connettersi al suo Account sul Sito. In tal modo, avrà accesso a tutti i “guadagni” a cui ha diritto, inserendo il suo Username e la sua Password precedentemente ricevuti

Successivamente il Cliente dovrà cliccare su “Incassare il mio salvadanaio” e indicare lo SWIFT e l’IBAN del suo conto in banca.

H.R.C procederà al bonifico del risparmio contenuto nel salvadanaio nel termine di otto (8) settimane in media dalla data della demanda del Cliente.

3.2 Il Vantaggio/Privilegio Viaggio (di seguito chiamato anche Pack Viaggio unicamente per i Clienti che hanno aderito alla Formula INFINITE)

Il Vantaggio/Privilegio Viaggio include:

Una Carta di Viaggio da utilizzare secondo i termini e le condizioni di cui all’articolo 3.2.1
Sconti da utilizzare durante tutto l’anno sui servizi di viaggio in conformità con le condizioni di cui all’articolo 3.2.2
Un Cofanetto Regalo come previsto dall’articolo 3.2.3

3.2.1 Carta Viaggio

In funzione della Formula scelta, il Cliente benefica, a partire dal quarto (4°) mese di adesione alle Offerte H.R.C e una sola volta all’anno di una Carta Viaggio (di seguito chiamata anche la “Carta Viaggio”), di un valore di:

100€ per la Formula CLASSIC+
250€ per la Formula SILVER+
500€ per la Formula PLATINIUM+
1000€ per la Formula INFINITE.

Per beneficiare di questo Vantaggio/Privilegio, il Cliente anticiperà la somma che gli è attribuita a seconda della Formula scelta prenotando, presso l’agenzia viaggi di sua scelta, il viaggio che desidera realizzare. Il Cliente dovrà conservare la fattura di acquisto di tale viaggio.

In seguito, a partire dal quarto (4°) mese di adesione all’Offerta, il Cliente potrà beneficiare del Vantaggio/Privilegio viaggio, connettendosi al Sito con il suo Username e la sua Password e cliccando su “Ne approfitto” per completare il modulo di rimborso on line allegando la copia della fattura di acquisto del viaggio prenotato e inserendo le sue coordinate bancarie.

Inoltre, il Cliente ha la possibilità di inviare la fattura di acquisto del viaggio per email, al seguente indirizzo: offertacommerciale@reward-club.hubside.com.

H.R.C rimborserà al Cliente la somma corrispondente alla Formula scelta, tramite bonifico bancario (salvo diverso accordo espressamente convenuto tra le parti) nel termine di otto (8) settimane dalla data di ricevimento della demanda di rimborso e dei suddetti giustificativi.

La Carta Viaggio non può essere usata parzialmente e non può essere rimborsata o scambiata con denaro contante.

In caso di annullamento del viaggio da parte del Cliente, la Carta non può essere rimborsata.

Si precisa che il Cliente beneficia di una Carta Viaggio per anno di adesione. Nel caso in cui il Cliente abbia già beneficiato di una Carta Viaggio in forza della Formula scelta, potrà nuovamente beneficiarne unicamente dopo la data anniversario del suo Contratto.

Si precisa inoltre che questo Privilegio/Vantaggio è cumulabile con quello descritto all’articolo 3.2.2 delle presenti Condizioni Generali.

3.2.2 Sconto

In virtù della Formula scelta, il Cliente può beneficiare, tutto l’anno di sconti del:

2% per la Formula CLASSIC+
3% per la Formula SILVER+
4% per la Formula PLATINIUM+
5% per la Formula INFINITE

Per poter beneficiare di questo sconto, il Cliente dovrà connettersi al Sito e depositare la fattura di acquisto del viaggio.

Tale giustificativo potrà anche essere trasmesso per posta H.R.C ITALY S.r.l – Offerta Carta Viaggio – via Generale Gustavo Fara, n°35 – 20124 Milano o per email al seguente indirizzo offertacommerciale@reward-club.hubside.com.

L’importo dello sconto è limitato a 500€ per anno di adesione

H.R.C rimborserà al Cliente la suddetta somma alle condizioni e nei limiti di cui sopra, tramite bonifico (salvo diverso accordo espressamente convenuto tra le parti) nel termine di otto (8) settimane dalla data di ricevimento della demanda di rimborso e dei suddetti giustificativi.

Si precisa che qualora tale Sconto non fosse utilizzato nel corso dell’anno A, non potrà essere prorogato per l’anno A+1 e seguenti. Ovvero, lo Sconto non è cumulabile d’un anno all’altro.

Si precisa inoltre che tale Vantaggio/Privilegio è cumulabile con quello descritto all’articolo 3.2.1 delle presenti Condizioni Generali.

3.2.3 Cofanetto Regalo

Una volta all’anno, il Cliente beneficia, a partire dal terzo (3°) mese di adesione alle offerte H.R.C di un Cofanetto Regalo Smartbox o Wonderbox di un valore di:

30€ per la Formula CLASSIC+
50€ per la Formula SILVER+
80€ per la Formula PLATINIUM+
110€ per la Formula INFINITE+

Per approfittare di tale Vantaggio/Privilegio, il Cliente dovrà formulare la sua richiesta:

connettendosi al suo Account H.R.C sul Sito con il suo Username e la sua Password;
telefonicamente allo 02 38 59 43 32 (costo di una chiamata nazionale);

Una vola validata la richiesta, il Cliente riceverà il suo Cofanetto Smartbox o Wonderbox (a discrezione di H.R.C) per posta all’indirizzo postale indicato nel modulo sul Sito, nel termine massimo di otto (8) settimane.

Questo Privilegio/Vantaggio è valido esclusivamente sul sito:

smartbox.it per il Cofanetto Regalo Smartbox,
wonderbox.it per il Cofanetto Regalo Wonderbox.

Le condizioni generali e le modalità di utilizzo della carta sono accessibili sul sito:

smartbox.it per il Cofanetto Regalo Smartbox,
wonderbox.it per il Cofanetto Regalo Wonderbox.

3.3 L’opzione foto

3.3.1 L’opzione 50 dell’opzione foto

Al momento dell’adesione al Contratto, qualunque sia la Formula scelta, il Cliente può anche aderire all’opzione 50 che gli permette di beneficiare di 50 crediti foto al mese sul sito www.cheerz.com, dopo aver creato il suo Conto.

Si precisa che un credito foto corrisponde a una stampa fotografica 10*15cm del valore di 0,20 euro; l’opzione 50 corrisponde quindi a uno sconto di (10) dieci euro. Il Cliente potrà utilizzare il codice di sconto su tutti i prodotti disponibili sul sito; lo sconto sarà applicato automaticamente all’importo del prodotto scelto dal Cliente

Le condizioni generali di vendita e di servizio del partner sono disponibili sul sito www.cheerz.com.

Su richiesta del Cliente, H.R.C gli fornirà un codice promozionale individuale utilizzabile sul sito del partner, via email o SMS a seconda della scelta del Cliente e nel limite di uno al mese. Ciascun codice è valido 30 giorni.

Quest’opzione è senza impegno di durata. Il Cliente può disdirla in qualunque momento, senza giustificazione, inviando una lettera o telefonando a H.R.C alle coordinate precisate all’articolo 10.1 delle Presenti.

3.3.2 L’opzione 100 dell’opzione foto

Al momento dell’adesione al Contratto, qualunque sia la Formula scelta, il Cliente può anche aderire all’opzione 100 che gli permette di beneficiare di 100 crediti foto al mese sul sito www.cheerz.com, dopo aver creato il suo Conto.

Si precisa che un credito foto corrisponde a una stampa fotografica 10*15cm del valore di 0,20 euro; l’opzione 100 corrisponde quindi a uno sconto di (20) venti euro. Il Cliente potrà utilizzare il codice di sconto su tutti i prodotti disponibili sul sito; lo sconto sarà applicato automaticamente all’importo del prodotto scelto dal Cliente.

Le condizioni generali di vendita e di servizio del partner sono disponibili sul sito www.cheerz.com.

4 – RECESSO

Il Cliente può recedere dal Contratto nel termine di trenta (30) giorni solari (termine volontariamente superiore al termine legale di quattordici (14) giorni previsto dall’articolo 52 del Codice del consumo), a partire dalla data della stipula del Contratto, senza giustificazione né penali.

Per esercitare tale diritto, il Cliente deve notificare la decisione di recesso del Contratto attraverso una dichiarazione priva di ambiguità, comunicata a H.R.C utilizzando, a sua scelta, uno dei tre mezzi di contatto di cui all’articolo 10.1 delle presenti Condizioni generali.

In caso di comunicazione scritta, il Cliente può utilizzare il modulo di recesso allegato alle presenti Condizioni Generali.

L’esercizio del diritto di recesso comporta la fine ipso iure del Contratto. Il Cliente non potrà quindi beneficiare dei servizi associati ai Privilegi/Vantaggi della Formula.

H.R.C. rimborserà al Cliente tutti i pagamenti eventualmente addebitati, entro quattordici (14) giorni dalla data in cui ha ricevuto la notifica della decisione di recesso dal Contratto. I rimborsi saranno effettuati attraverso lo stesso mezzo di pagamento di quello utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso delle parti.

Se il Cliente ha richiesto l’esecuzione dell’Offerta (beneficiando dei Servizi legati al Contratto) durante il suddetto termine, dovrà rimborsare a H.R.C una somma calcolata proporzionalmente all’utilizzo delle prestazioni fornite fino al momento in cui ha notificato il recesso rispetto alla totalità delle prestazioni previste dal Contratto.

5 – DATA DI EFFICACIA E DURATA DEL CONTRATTO

Il Contratto produce effetti dalle ore ventiquattro (24) del giorno della firma del Cliente.

Il Contratto è concluso per una durata indeterminata. Pertanto, il Cliente può, in qualunque momento, richiedere la risoluzione del Contratto, secondo le modalità previste all’articolo 8 delle presenti Condizioni Generali.

6 – CONSEGNA DELLA CARTA PRIVILEGIO

Il Cliente riceverà la Carta Privilegio al momento dell’adesione al Contratto nel Punto Vendita. La Carta sarà attivata nel Punto Vendita.

La Carta Privilegio sarà esclusivamente destinata al Cliente.

La custodia e l’uso della Carta Privilegio è sotto la responsabilità esclusiva del Cliente.

In caso di perdita della Carta Privilegio, il Cliente ne informerà H.R.C utilizzando, a sua scelta, uno dei tre mezzi di contatto di cui all’articolo 10.1 delle presenti Condizioni generali.

H.R.C inveirà gratuitamente una nuova Carta Privilegio al Cliente.

7 – PREZZO E CONDIZIONI DI PAGAMENTO

7.1 – Prezzo

Il prezzo si intende in Euro, IVA e altre tasse incluse.

Il prezzo è indicato sul modulo di adesione.

Il prezzo annuale della Formula CLASSIC+ è 105,89 Euro il primo anno e poi 119,88 Euro per gli anni successivi.

Il prezzo annuale della Formula SILVER+ è 265.89 Euro per il primo anno e poi 299.88 Euro per gli anni successivi.

Il prezzo annuale della Formula PLATINIUM+ è 519.89 Euro per il primo anno e poi 599.88 Euro per gli anni successivi.

Il prezzo annuale della Formula INFINITE è 1049.78 Euro per il primo anno e poi 1199.76 Euro per gli anni successivi.

Costo Formula INFINITE per Pack (IVA e altre tasse incluse)

Importo totale della Formula INFINITE (IVA e altre tasse incluse)

Pack Fedeltà

Pack Viaggio

Pack Fedeltà + Pack Viaggio

Il secondo mese

24,99€

49,98€

A partire dal terzo mese

49,99 €

99,98 €

Il prezzo annuale dell’opzione Pack 100 Foto è 157,89 Euro il primo anno e poi 179.88 Euro per gli anni successivi.

Il prezzo annuale dell’opzione Pack 200 Foto è 209,89 Euro il primo anno e poi 239.88 Euro per gli anni successivi.

H.R.C si riserva la possibilità di modificare il prezzo e l’ampiezza dei servizi proposti. In tal caso, ne informerà il Cliente almeno trenta (30) giorni prima che le nuove condizioni tariffarie producano effetto.

In tal caso, il Cliente potrà:

rifiutare la modifica (l’ammontare delle mensilità resterà quindi quello applicabile al momento del rifiuto della modifica)
o risolvere il Contratto nel termine di trenta (30) giorni a contare dalla notifica della modifica tariffaria.

7.2 Condizioni di pagamento

Gli addebiti sono effettuati sulla carta bancaria indicata da parte del Cliente, in conformitá con l’autorizzazione di pagamento concessa nel formulario di sottoscrizione, a partire dal secondo mese di sottoscrizione e, successivamente, alla fine di ogni mese, una volta trascorso il termine di recesso di cui dispone il Cliente, descritto alla clausula 4

Non si accettano carte bancarie prepagate per l’addebito dell’importo dei servizi.

A tal proposito, si precisa al Cliente che il registro della carta bancaria si effettua attraverso un sistema di pagamento sicuro offerto da una Societá che offre il servizio di pagamento e che é supervisionata da parte delle autoritá presenti nell’ambito dello Spazio Economico Europeo.

La Societá che offre il servizio gestisce le operazioni dei pagamenti in linea ed é responsabile degli stessi, senza che H.R.C. ITALY S.R.L. possa in nessun caso conservare i dati bancari del Cliente all’interno della propria base dati.

H.R.C. ITALY S.R.L. inviará al Cliente un vincolo di conferma sicuro, attraverso il quale dovrá indicare i suoi dati bancari e accettare le condizoni generali di vendita prima di procedere alla sottoscrizione del contratto.

In caso di scadenza della carta bancaria del Cliente, H.R.C. ITALY S.R.L. comunicherá attraverso la Societá che offre il servizio di pagamento le modalitá per procedere a ripristinare l’operativitá della stessa carta e consentire correttamente il pagamento dei servizi.

H.R.C. ITALY S.R.L. non sará responsabile dei problemi di pagamento relazionati con il mal funzionamento dei servizi di pagamento da parte della Societá che offre il servizio di pagamento.

Il cliente e H.R.C. ITALY S.R.L. concordano l’utilizzazione dell’addebito bancario sul conto corrente come metodo di pagamento alternativo della sottoscrizione annuale prevista dal presente Contratto. In tal senso, durante la vigenza del presente Contratto, il Cliente potrá comunicare i suoi dati bancari alla societá H.R.C. ITALY S.R.L. con il fine domiciliare il pagamento della sottoscrizione annuale di qualsiasi dei Packs previsti dalle presenti clausule.

In caso di mancato pagamento della totalitá o di una parte di una quota scaduta, H.R.C. ITALY S.R.L. potrá risolvere automaticamente a pieno diritto il Contratto cosí come previsto dalla clausula 8.

7.2.1 Condizioni di pagamento della Formule CLASSIC+, SILVER+ e PLATINIUM+

Il prezzo verrá addebitato per mezzo della carta bancaria, annualmente o mensilmente, secondo l’opzione scelta da parte del cliente nel formulario di sottoscrizione, in conformitá con l’autorizzazione dell’addebito prevista da detto formulario.

7.2.2 Condizioni di pagamento della Formule INFINITE

Il pagamento delle mensilità avverrà secondo uno scadenzario bimensile, ovvero:

tra l’1 e il 15 di ogni mese: un primo pagamento per il Pack Fedeltà di 24,99€ il secondo mese, poi 49,99€ a partire dal terzo mese;
tra il 16 e la fine di ogni mese: un primo pagamento per il Pack Viaggio di 24,99€ il secondo mese, poi 49,99€ a partire dal terzo mese.

7.2.3 Condizioni di pagamento delle Opzioni Pack 100 Foto e Pack 200 Foto

Il pagamento delle mensilità avverrà secondo uno scadenzario mensile tra il 1° e il 15 di ogni mese

7.2.4 Reclami e altre modalità di pagamento

In caso di difetto di pagamento di tutta o una parte di una mensilità, H.R.C avrà la facoltà di risolvere il Contratto, secondo le condizioni previste all’articolo 8 delle Presenti.

In caso di cambio della Formula, potrà essere richiesto al Cliente di pagare un complemento del prezzo annuale corrispondente alla Formula scelta, qualora abbia optato per il pagamento annuale.

I reclami eventualmente formulati secondo le condizioni previste all’articolo 10.2 di seguito riportato, non dispensano il Cliente dal pagamento delle mensilità, secondo le precitate condizioni.

8 – DISDETTA / RISOLUZIONE DEL CONTRATTO

8.1 – Risoluzione del Contratto da parte del Cliente

Il Contratto è concluso per una durata indeterminata. Pertanto, il Cliente può risolvere il Contratto in qualsiasi momento con una semplice richiesta fatta attraverso uno dei tre mezzi di contatto di cui all’articolo 10.1 delle presenti Condizioni generali.

Inoltre, il Cliente può risolvere il Contratto direttamente online connettendosi al Sito.

La risoluzione sarà effettiva un (1) mese dopo il ricevimento da parte di H.R.C della notifica del Cliente.

In caso di risoluzione del Contratto secondo le suddette modalità, il Cliente dovrà pagare unicamente la parte della mensilità corrispondente al periodo durante il quale continua a beneficiare delle prestazioni; tale periodo è calcolato fino alla data di effettività della disdetta. Nell’ipotesi in cui il Cliente abbia optato per un pagamento annuale, H.R.C rimborserà il saldo della quota annuale al Cliente nel termine di trenta (30) giorni dalla data della disdetta.

Al ricevimento della richiesta di risoluzione, H.R.C comunicherà, attraverso un qualunque supporto durevole, al Cliente, una notifica di disdetta per informarlo della data alla quale essa sarà effettiva.

8.2 – Risoluzione del Contratto da parte di H.R.C

H.R.C può risolvere il Contratto inviando al Cliente una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno:

in caso di mancato pagamento da parte del Cliente di una mensilità del Contratto,
in caso di mancato rispetto da parte del Cliente di uno dei suoi obblighi contrattuali e, in particolare, delle presenti Condizioni generali,

dopo che un sollecito/messa in mora sia stato/a inviato/a al Cliente e sia rimasto/a senza risposta per un periodo di quindici (15) giorni.

La risoluzione produrrà effetti un (1) mese dopo la data di ricevimento della notifica da parte del Cliente. In caso di risoluzione del Contratto secondo le suddette modalità, il Cliente dovrà pagare unicamente la parte della mensilità corrispondente al periodo durante il quale continua a beneficiare delle prestazioni; tale periodo è calcolato fino alla data di effettività della risoluzione.

8.3 – Indisponibilità dei servizi

Nel caso in cui uno o più dei Servizi inclusi nel Pack applicabile al Contratto del Cliente cessino di essere disponibili o offerti; H.R.C. informerà il Cliente di ciò e degli eventuali servizi sostitutivi offerti, non appena possibile e il Cliente avrà quindi la possibilità di risolvere il suo Contratto in qualsiasi momento.

9 – MODIFICA DELLLA FORMULA DA PARTE DEL CLIENTE IN CORSO DI ESECUZIONE DEL CONTRATTO

Il Cliente può cambiare la Formula proposta da H.R.C (Formule INFINITE, PLATINIUM+ e SILVER+ CLASSIC+) in qualunque momento durante la durata del Contratto, con una semplice richiesta fatta attraverso uno dei tre mezzi di contatto di cui all’articolo 10.1 delle presenti Condizioni generali.

Una volta ricevuta la domanda, H.R.C invierà al Cliente le condizioni generali applicabili alla Formula scelta e preciserà le eventuali conseguenze di tale cambiamento in particolare relativamente al costo dei servizi.

Tale modifica della Formula costituirà un addendum al Contratto.

H.R.C confermerà il cambio di Formula per email.

La modifica della Formula e le conseguenze che ne derivano produrranno effetto nel mese seguente la conferma del cambiamento da parte di H.R.C.

10 – CORRISPONDENZA E RECLAMI

10.1 – Corrispondenza

Tutte le richieste relative al presente Contratto, comprese le richieste di informazioni e/o dati aggiuntivi e le richieste di sostituzione della Carta Privilegio H.R.C, oltre a tutte le domande relative alla gestione e/o alla modifica del contratto, devono essere indirizzate esclusivamente a H.R.C. ITALY S.r.l. attraverso i seguenti mezzi di contatto:

Per posta: via Generale Gustavo Fara, n°35 – 20124 Milano,
Per telefono: 02 38 59 43 32 (prezzo di una chiamata locale). Il servizio telefonico è aperto dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 19:00 e il sabato dalle 10:00 alle 18:00 (esclusi i giorni festivi e/o legalmente non lavorativi).
Per e-mail: servizioclienti@reward-club.hubside.com

10.2 – Reclami

In caso di litigio, il Cliente può indirizzare una richiesta scritta al Dipartimento RECLAMI di H.R.C (cf. contatto all’articolo 16.1 delle Presenti), oppure un’e-mail (soluzione@reward-club.hubside.com). H.R.C si impegna a prendere in conto tale reclamo e a rispondere, salvo eccezioni, entro un termine massimo di un (1) mese dal ricevimento della richiesta. Il Cliente sarà inoltre informato dell’evoluzione della sua situazione durante l’analisi del suo fascicolo.

Tuttavia, qualora il Cliente non fosse soddisfatto dell’esito dei suoi scambi con il Dipartimento RECLAMI di H.R.C, può chiedere, fatte salve le altre vie legali, il parere di un Mediatore esperto in materia di Codice del consumo accreditato da H.R.C per le liti connesse a un servizio fornito da H.R.C, interpellando un Organismo di Mediazione tra quelli presenti nell’elenco del Ministero della Giustizia, consultabile sul sito www.giustizia.it (Legge 9/8/2013, n. 98), che tenterà, in totale indipendenza e libertà, di conciliare le parti per pervenire a una soluzione amichevole del litigio.

11 – PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

11.1 Trattamento dei dati personali

H.R.C (in qualità di responsabile del trattamento) potrà raccogliere informazioni personali al momento dell’adesione all’Offerta (quali il nome, il cognome, l’indirizzo mail, l’indirizzo postale, il numero di telefono, le coordinate bancarie). La comunicazione di tali dati è necessaria nell’ambito della stipula, la gestione e l’esecuzione del Contratto.

I dati personali raccolti al momento della stipula del Contratto sono destinati a H.R.C, responsabile del trattamento, e, eventualmente, ai subappaltatori, ai partners e alle altre entità del Gruppo di cui H.R.C fa parte, per l’esecuzione del Contratto e/o per proporre ai Clienti dei servizi complementari o similari a quelli scelti in forza delle presenti.

Tali dati potranno inoltre essere comunicati da H.R.C a dei terzi per rispettare gli obblighi legali e regolamentari.

Tali informazioni personali del Cliente sono conservate nel rispetto delle disposizioni legali e regolamentari in vigore per la durata del Contratto e durante i cinque (5) anni successivi alla sua cessazione (fatti salvi i dati necessari ad adempiere ad un obbligo legale o regolamentare, i quali potranno essere conservati per la durata necessaria ad adempierli). Nell’ambito della prospezione commerciale, i dati personali sono conservati per tre (3) anni dalla data della loro raccolta o dall’ultimo contatto con il Cliente rimasto senza effetto.

Tali informazioni sono conservate e trattate in Italia e più generalmente in Europa.

H.R.C si impegna a fare il necessario per assicurare un livello sufficiente di protezione dei dati personali. A tal fine, H.R.C prevede dei mezzi tecnici e organizzativi per assicurare un livello di sicurezza dei dati in funzione delle finalità di trattamento e dei rischi connessi.

H.R.C predispone delle misure di protezione che permettono di ridurre i rischi di perdita, alterazione, uso abusivo, accesso non autorizzato, divulgazione e modifica o distruzione dei dati.

11.2 Diritti del Cliente relativamente ai suoi dati personali

Conformemente alle disposizioni legali in vigore sulla protezione dei dati (Articoli dal 12 al 22 del Regolamento UE n. 2016/679 e D.Lgs. 196/2003 – Codice della Privacy – come modificato dal D.Lgs 101/2018 che ha recepito il detto Regolamento), il Cliente beneficia del diritto di accesso ai suoi dati, può richiederne la rettifica, sollecitare la limitazione del loro trattamento, secondo le condizioni legali previste a tal scopo. Il Cliente può inoltre sollecitare la portabilità dei suoi dati (ovvero la possibilità di recuperare una parte de suoi dati in un formato digitale). Il Cliente può, per motivi legittimi, opporsi al trattamento dei dati che lo riguardano, in particolare se tale trattamento ha fini di prospezione commerciale. Infine, il Cliente può definire le direttive relative alle sorti dei dati dopo la sua morte e può presentare un reclamo presso l’Autorità di controllo competente (Garante della Privacy) qualora consideri che il trattamento dei suoi dati non sia conforme alle regole europee.

Il Cliente può esercitare uno di tali diritti e/o ricevere comunicazione delle informazioni che lo riguardano, inviando una lettera o un’email a H.R.C (cf. contatto all’articolo 10.1) indicando il suo cognome, nome e numero di Contratto.

Conformemente alle disposizioni legali in vigore, H.R.C indicherà le informazioni e/o le misure adottate a seguito della richiesta formulata dal Cliente, il più rapidamente possibile e, in ogni caso, al più tardi, nel termine di un (1) mese dalla data di ricevimento della domanda (tale termine può essere prorogato di due (2) mesi in caso di domanda complessa). Il Cliente ne sarà informato. In caso di rifiuto della richiesta del Cliente, H.R.C gli indicherà i motivi della sua posizione e l’informerà della possibilità di proporre un reclamo presso l’autorità di controllo (Garante della Privacy) e d’introdurre un ricorso giudiziario.

11.3 Presenza di un meccanismo di “opt-out”/”diritto di opporsi” alla televendita

Se il numero di telefono del Cliente è richiesto al momento dell’adesione all’Offerta, H.R.C precisa che tali dati telefonici saranno esclusivamente utilizzati per la buona esecuzione del Contratto e/o per contattarlo al fine di proporgli nuovi servizi. Senza che ciò infici quanti detto finora, conformemente alle disposizioni legali, se il Cliente lo desidera, può inscriversi gratuitamente al Registro Pubblico delle Opposizioni. In tal caso, è vietato a tutti i professionisti, direttamente o attraverso un intermediario che agisce per suo conto, di vendere telefonicamente all’Aderente iscritto su tale lista, salvo in caso di relazioni contrattuali preesistenti (ovvero, salvo il caso in cui un contratto è in corso con un professionista, al momento della chiamata telefonica).

12 -RESPONSABILITA – FORZA MAGGIORE

La responsabilità di H.R.C non può essere messa in causa, in caso di mancato o inesatto adempimento del Contratto da parte del Cliente o di un terzo al Contratto, o in caso di forza maggiore ai sensi dell’articolo 1467 del Codice civile (Nei contratti a esecuzione continuata o periodica, ovvero a esecuzione differita, se la prestazione di una delle parti è divenuta eccessivamente onerosa per il verificarsi di avvenimenti straordinari e imprevedibili, la parte che deve tale prestazione può domandare la risoluzione del contratto, con gli effetti stabiliti dall’articolo 1458) . In tal caso, gli obblighi delle parti in forza del Contratto saranno sospesi, salvo in caso in cui il ritardo che ne consegue giustifichi il recesso ipso iure dal Contratto. In caso di forza maggiore, H.R.C ne informerà immediatamente il Cliente, tramite qualunque tipo di comunicazione scritta. Le parti si riuniranno per esaminare l’incidenza dell’evento e, eventualmente, decidere le condizioni per riprendere l’esecuzione del contratto. Se il caso di forza maggiore ha una durata superiore a quattro (4) settimane, la risoluzione del Contratto sarà ipso iure. Il Cliente dispone inoltre della facoltà d’invocare il caso di forza maggiore, alle stesse condizioni.

13 – DIRITTO E LINGUA APPLICABILI

Tutte le adesioni al presente Contratto e le trattative precontrattuali sono disciplinate dal diritto italiano.

La lingua applicabile al Contratto è la lingua italiana.

02 38 59 43 32

Per telefono

Per telefono, dal lunedì al venerdì, dalle 9.00 alle 19.00

Costo di una chiamata da rete fissa nazionale, senza costi aggiuntivi