Gama Infinite

Condiciones generales de las ofertas HUBSIDE REWARD CLUB aplicables a los clientes consumidores a partir del 13 de agosto de 2021

Las condiciones generales de servicio expuestas a continuación (en adelante “Condiciones Generales”) regulan a los diferentes Planes de beneficios disponibles, contratados entre:

  • Por una parte, H.R.C ESPAGNE – Sociedad Limitada – con domicilio social en Calle Velázquez, 64-66, planta 7ª, 28460 Madrid, registrada con el NIF B05422878, y con dirección a efectos de correspondencia en Calle Marina, 16-18, planta 31, 08005 Barcelona (en adelante « HRC »)
  • Y, por otra parte, cualquier persona física que actúe con fines que no entran en el marco de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola (en adelante « el Cliente »).

HRC ofrece los Planes de beneficios (en adelante “el Plan” o “los Planes”) denominados Pack Classic+; Pack Silver+, Pack Platinium+ y Pack Infinite, los cuales incluirán el Pack Fidelidad y el Pack Viaje, conforme la gama del Plan elegido y según las características descritas en las cláusulas 1.1 y 1.4 a continuación.

Además del Plan elegido, el Cliente puede suscribir las opciones extras previstas en la cláusula 1.3.

El contrato celebrado entre el Cliente y HRC (en adelante « el Contrato ») es formado por las presentes Condiciones Generales de Servicio, el formulario de suscripción y, en su caso, los anexos, con exclusión de cualquier otro elemento.

Las Condiciones Generales establecen los derechos y las obligaciones de HRC y del Cliente en el marco del Contrato.

Cualquier suscripción a un Plan ofrecido por HRC implica la consulta previa de las presentes Condiciones Generales, así como la aceptación por el Cliente de los derechos y obligaciones correspondientes.

El Cliente declara que es titular de la capacidad para contratar, es decir, que es mayor de edad o, si es sujeto de una medida de protección o incapacidad legal, está asistido o representado por la persona habilitada a tal efecto (tutor, por ejemplo).

Las Condiciones Generales aplicables al Contrato son aquellas que están vigentes al día de la firma del formulario de suscripción.

Los Planes ofrecidos por HRC están destinados a consumidores. El Cliente declara, por lo tanto, que no suscribe los servicios con fines de explotación de una actividad profesional.

HRC recomienda al Cliente que conserve las presentes Condiciones Generales, para poder, en su caso, consultarlas en cualquier momento durante la ejecución del contrato.

Cualquier evolución de los servicios, las ventajas o las opciones extras descritas en las presentes Condiciones Generales se comunicará al Cliente por e-mail al menos treinta (30) días antes de su entrada en vigor, pudiendo este aceptar o rechazar dicha evolución.

El Cliente podrá rechazar dicha evolución (en este caso el importe de la cuota y los servicios permanecerán los que estaban en vigor antes de dicha evolución o solicitar la terminación de su contrato en el plazo de treinta (30) días desde la referida comunicación.

1. OBJETO DEL CONTRATO

El Contrato tiene como objeto la prestación de servicios que permiten al Cliente beneficiarse de descuentos, ofertas de reembolso y otras ventajas, conforme las modalidades definidas a continuación, así como recibir una tarjeta privilegio (en adelante denominada «Tarjeta Privilegio»).

Una vez suscrito uno de los Planes disponibles, HRC transmitirá al Cliente por correo electrónico un usuario y una contraseña para acceder a su área personal en la web www.reward-club.hubside.com y beneficiar de los servicios asociados a los Planes.

El Cliente puede disfrutar de las ventajas, descuentos y beneficios definidos en las cláusulas 1.1 y 1.2 bajo reserva de que:

todos los pagos mensuales, hayan sido abonados enteramente a HRC;

su contrato sea válido y esté en vigor, y

no haya solicitado la cancelación de su contrato.

1.1 El Pack FIDELIDAD

1.1.1 Tarjeta Regalo

En base al Plan suscrito, el Cliente se beneficia de una Tarjeta Regalo que le permite acumular a cada trimestre un saldo en euros, conforme montantes y condiciones de uso descritas a continuación:

Para cada trimestre de adhesión al Contrato vencido, el saldo de la Tarjeta Regalo del Cliente se incrementa de un importe de:

  • 30,00€ (treinta euros) para el Plan Classic+
  • 75,00€ (setenta y cinco euros) para el Plan Silver+
  • 150,00€ (ciento cincuenta euros) para el Plan Platinium+
  • 300,00€ (trecientos euros) para el Plan Infinite

Si el Cliente ha suscrito el Plan Infinite, se beneficia en cada renovación anual, del importe indicado anteriormente, incrementado en 30€ (treinta euros) por año de fidelización, bajo reserva de los límites expuestos a continuación. En este marco, el saldo de la Tarjeta Regalo del Cliente se incrementará de la siguiente forma:

  • Para el segundo año de fidelización, de un importe de 330€ (trecientos treinta euros) al terminar cada trimestre.
  • Para el tercer año de fidelidad y años siguientes, de un importe de 360€ (trecientos sesenta euros) al terminar cada trimestre.

Se precisa que los importes acumulados y afectados al saldo de la Tarjeta Regalo tienen una validez de doce (12) meses desde su atribución, por lo que el Cliente deberá utilizar el Saldo de la Tarjeta Regalo en los doce (12) meses posteriores a su crédito en dicha tarjeta.

Los importes no utilizados dentro del periodo previsto en el párrafo anterior o antes de la terminación del Contrato se considerarán definitivamente perdidos. No se aceptará ninguna prórroga o crédito posterior.

El Cliente podrá utilizar los importes anteriormente indicados para compras de la siguiente forma:

  • hasta el 50% del saldo acumulado por año de suscripción en la Red de Tiendas Colaboradoras HRC. En este caso podrá utiliza el 50% restante en la Tienda favorita, o
  • hasta el 100% del saldo acumulado por año de suscripción en la Tienda Favorita del Cliente.

Se precisa a todos los efectos oportunos que la Tienda Favorita del Cliente es la tienda en la que haya suscrito su Plan HRC.

Para poder utilizar los importes acumulados en su Tarjeta Regalo, el Cliente deberá iniciar sesión en su área personal en la web www.reward-club.hubside.com, introduciendo los datos de usuario y contraseña remitidos anteriormente por HRC.

Para utilizar el saldo de la Tarjeta Regalo en la Red de Tiendas Colaboradoras HRC, en cada conexión, el Cliente elige el importe en euros que desea utilizar, sin que dicho importe pueda ser superior al saldo disponible. El importe que el Cliente solicite utilizar se restará y se utilizará según una de las siguientes modalidades:

  • en línea: el Cliente elegirá el importe que desee descontar de su compra en línea. Dicho importe se restará del importe a pagar en la compra en línea de los productos correspondientes.
  • en Punto de Venta perteneciente a la red de tiendas colaboradoras: el Cliente puede imprimir un vale de descuento en el que aparezca el importe seleccionado. Dicho vale de descuento se deberá presentar en las tiendas colaboradoras de HRC. Dicho importe se restará del importe a pagar en la compra en de los productos correspondientes.

Para utilizar el saldo de la Tarjeta Regalo la Tienda Favorita del Cliente, en cada conexión, el Cliente elige el importe en euros que desea utilizar en su Tarjeta Regalo, sin que dicho importe pueda ser superior al saldo disponible.

Los importes que el Cliente desee retirar se materializarán en vales de descuentos. El Cliente deberá descargar e imprimir dichos vales que reflejarán su valor en euros. Estos vales de descuento se podrán utilizar en la Tienda Favorita del Cliente. Los importes reflejados en los vales se descontarán cuando el Cliente efectúe su compra.

En el caso en que el Cliente hubiese suscrito la oferta HRC por teléfono, deberá contactar con HRC por uno de los medios definidos en la cláusula 10.1, para elegir su Tienda Favorita.

El Cliente podrá modificar su Tienda favorita, después del vencimiento del primer año de adhesión al Contrato, y una vez por año de suscripción, contactando con HRC por uno de los medios definidos en la cláusula 10.1.

1.1.2 Saldo de fidelización

En base a su Plan, el Cliente se beneficia de un Saldo de fidelización que puede utilizar cuando realice compras en su Tienda Favorita.

El Saldo se incrementa en cada renovación anual, en la Tarjeta Regalo del Cliente

  • 30 € para el Plan Classic+
  • 50 € para el Plan Silver+
  • 100 € para el Plan Platinium+
  • 200 € para el Plan Infinite

Se precisa que los límites y las condiciones de uso del del Saldo de fidelización son idénticos a los que se estipulan en la cláusula 1.1.1

1.1.3 Reembolso de los gastos de entrega

El Cliente que haya elegido el Plan Infinite puede beneficiar del reembolso de sus gastos de entrega por cualquier compra efectuada en su Tienda Favorita, con un límite de cincuenta (50) euros por año de suscripción.

Para obtener el reembolso, el Cliente deberá realizar su solicitud en un plazo máximo de 90 días naturales desde la fecha de entrega del producto comprado iniciando sesión en www.reward-club.hubside.com con su usuario y contraseña y utilizando las funcionalidades correspondientes, o contactando directamente con HRC por uno de los medios definidos en la cláusula 10.1.

HRC no tramitará solicitudes enviadas fuera de este plazo.

Para cualquier solicitud que cumpla con las condiciones mencionadas, HRC procederá a la devolución al Cliente de los gastos de entrega por transferencia bancaria (salvo que las partes acuerden expresamente otra forma de pago), en un plazo de ocho (8) semanas a partir de la recepción de la solicitud de reembolso y de los elementos antes mencionados por HRC.

1.1.4 Cashback en la web

El Cliente se beneficia de un Cashback incluido en la oferta. Esto significa que el Cliente obtendrá una devolución parcial de las compras realizadas en las tiendas colaboradoras de HRC.

El porcentaje de devolución se calcula sobre el importe bruto de la compra. Dicho importe no incluirá el IVA ni los gastos de entrega.

La lista de colaboradores está disponible en la web www.cashback.reward-club.hubside.com, y las ofertas de Cashback y los descuentos disponibles con dichos colaboradores se anuncian periódicamente en el portal web www.reward-club.hubside.com.

En base al Plan elegido, el Cliente se beneficia de una oferta de Cashback potenciado sobre la compra de productos y servicios en las webs de los colaboradores de HRC de:

  • 5% para el Plan Classic +
  • 10% para el Plan Silver+
  • 20% para el Plan Platinium+
  • 35% para el Plan Infinite

En este marco, el Cliente acumula euros para cada compra en su Saldo Privilegios HRC de conformidad con los porcentajes mencionados.

Ejemplo: El Cliente ha suscrito el Plan Infinite y realiza una compra de 100€ (sin incluir IVA ni gastos de entrega), y obtiene 35€ en su Saldo Privilegios HRC.

El porcentaje previamente mencionado se calcula en base a un importe que no incluye los impuestos ni los gastos de entrega, bajo reserva de un límite máximo de 500€ (quinientos euros), por año de adhesión.

El Cliente podrá cobrar el saldo de su cuenta Privilegios HRC por transferencia bancaria en cuanto alcance un mínimo de 10€ (diez euros) acumulados.

Para transferir el saldo de su cuenta HRC a su cuenta bancaria, el Cliente deberá iniciar sesión en la Web www.reward-club.hubside.com introduciendo su usuario y su contraseña. El Cliente deberá hacer clic a continuación en « Recuperar mi saldo » y deberá informar el BIC y el IBAN de su cuenta bancaria.

HRC procederá a la transferencia bancaria en un plazo medio de ocho (8) semanas a partir de la fecha de la solicitud del Cliente.

1.2 El Pack VIAJE

1.2.1 Tarjeta VIAJE

En base al Plan suscrito, el Cliente se beneficia, a partir de los 4 meses de suscripción y una vez al año, de una Tarjeta Viaje (en adelante la «Tarjeta Viaje»), la cual dispondrá de un importe de:

  • 100€ para el Plan Classic+
  • 250€ para el Plan Silver+
  • 500€ para el Plan Platinium+
  • 1000€ para el Plan Infinite

Para beneficiarse de su Tarjeta VIAJE, el Cliente deberá iniciar sesión en su área personal en la Web introduciendo su nombre de usuario y contraseña y realizar la solicitud de Tarjeta Viaje.

El Cliente también tiene la posibilidad de solicitar la Tarjeta Viaje enviando, por correo electrónico o correo postal, el formulario que podrá imprimir desde la Web, a las direcciones mencionadas en la cláusula 10.1.

Una vez validada la solicitud de la Tarjeta Viaje, HRC la enviará al Cliente por correo postal a la dirección documentada en el formulario en línea, en un plazo máximo de ocho (8) semanas. La Tarjeta Viaje es personal y nominativa. La Tarjeta Viaje puede ser utilizada solo por la persona cuya identidad se señala en ella y tiene una validez de 6 meses desde su fecha de emisión.

Para utilizar la Tarjeta Viaje, el Cliente deberá conectarse a la web www.viajes.reward-club.hubside.com y elegir el viaje deseado entre los disponibles. La Tarjeta Viaje permite al titular pagar la compra del servicio de viaje elegido introduciéndose el código único que se señala en su Tarjeta Viaje. El Cliente se beneficiará entonces del valor asociado a su Plan en un solo abono, completando si fuese necesario el importe del viaje con otra forma de pago acordada con el agente de viajes colaborador en la web.

En ningún caso se reembolsará o se cambiará por dinero en metálico la Tarjeta Viaje que haya sido utilizada parcialmente. En caso de cancelación del viaje por el Cliente, el valor anteriormente existente en la Tarjeta Viaje no se reembolsará.

Se precisa que el Cliente se beneficia de una Tarjeta Viaje por año de suscripción. En el caso en que el Cliente ya se hubiera beneficiado de su Tarjeta Viaje anual, solo podrá beneficiar nuevamente de esta ventaja después de la fecha de renovación anual del Contrato.

Se precisa que esta ventaja se acumula con la ventaja definida y descrita en la cláusula 1.2.2 de las presentes Condiciones Generales.

1.2.2 Acúmulo de Descuentos en la Tarjeta Viaje

En base al Plan suscrito, el Cliente podrá beneficiar todo el año del acúmulo de descuentos en la Tarjeta Viaje de:

  • 2% para el Plan Classic +
  • 3% para el Plan Silver+
  • 4% para el Plan Platinium+
  • 5% para el Plan Infinite

Para poder beneficiar del acumulo de descuentos, el Cliente deberá conectarse a la web www.viajes.reward-club.hubside.com y proceder a la compra del viaje de su elección.

El importe equivalente al descuento acumulado se limita a 500€ por año de adhesión.

Cuando haya efectuado la compra del viaje, el Cliente deberá enviar la factura correspondiente a través de la Web www.reward-club.hubside.com. Alternativamente, el Cliente podrá enviar la factura por correo electrónico a la dirección ventajas@reward-club.hubside.com.

HRC procederá a la devolución al Cliente del importe correspondiente al descuento acumulado, según las condiciones y límites anteriormente señalados, por transferencia bancaria (salvo que las partes acuerden expresamente otra forma de pago), en un plazo de ocho (8) semanas a partir de la recepción de la solicitud de reembolso y de los elementos antes mencionados por HRC.

Si el Cliente no solicita la devolución de dicho importe antes del vencimiento del año de adhesión, no podrá solicitarla en los años siguientes, quedando perdida dicha devolución.

Se precisa que esta ventaja se acumula con la ventaja definida y descrita en la cláusula 1.2.1.

1.2.3 Caja Regalo Smartbox

En base al Plan suscrito, el Cliente se beneficia, a partir de los 3 meses de suscripción y una vez al año, de la Caja Regalo Smartbox con un importe de:

  • 30€ para el Plan Classic+
  • 50€ para el Plan Silver+
  • 80€ para el Plan Platinium+
  • 110€ para el Plan Infinite

Para beneficiar de esta ventaja, el Cliente deberá realizar su solicitud iniciando sesión en la Web HRC con su usuario y contraseña, o contactando con HRC por uno de los medios definidos en la cláusula 10.1.

Después de la validación de su solicitud, el Cliente recibirá un vale con un código para adquirir la Smartbox, por correo postal a la dirección documentada en el formulario de la Web en un plazo máximo de ocho (8) semanas.

Este vale es válido exclusivamente en la web www.smartbox.es. Las condiciones generales y normas de uso de esta caja de regalo se pueden consultar en el portal www.smartbox.es.

1.3 La opción foto  » Cheerz « 

1.3.1 El Pack 50 Fotos de la opción foto « Cheerz »

En el momento de la suscripción del Contrato, cualquiera que sea el Plan suscrito, el Cliente puede también suscribir de forma opcional, un acceso Pack 50 Fotos que le permitirá disfrutar de 50 impresiones de fotos al mes con el Colaborador CHEERZ.

Las condiciones generales de venta y de servicios del colaborador CHEERZ aplicables a esta opción están disponibles en el sitio www.cheerz.com .

HRC proporcionará, a petición del Cliente, un código promocional individual válido en el sitio del colaborador por e-mail o por SMS según su elección en el límite de uno por mes, cada uno de ellos siendo válido para 30 días.

Esta opción es sin compromiso de permanencia; el Cliente puede rescindirla en cualquier momento, sin justificación, contactando con HRC por uno de los medios definidos en la cláusula 10.1.

1.3.2 El Pack 100 Fotos de la opción foto « Cheerz »

En el momento de la suscripción del Contrato, cualquiera que sea el Plan suscrito, el Cliente también puede suscribir de forma opcional, un acceso Pack 100 Fotos que le permitirá disfrutar de 100 impresiones de fotos al mes y de dos álbumes de fotos por año de suscripción con el colaborador CHEERZ.

Las condiciones generales de venta y de servicios del colaborador CHEERZ aplicables a esta opción están disponibles en el sitio www.cheerz.com .

HRC proporcionará, a petición del Cliente, un código promocional individual válido en el sitio del colaborador, por e-mail o SMS según su elección con el límite de un código al mes, cada uno de ellos siendo válido 30 días en el caso de las impresiones de fotos y con el límite de dos por año en el caso de los álbumes de fotos, cada uno de ellos siendo válido un año.

Esta opción es sin compromiso de permanencia; el Cliente puede cancelarla en cualquier momento, sin justificación, contactando con HRC por uno de los medios definidos en la cláusula 10.1.

2. TERRITORIALIDAD

Los servicios HRC asociados a los Planes se ofrecen únicamente en el territorio español

3. MODALIDADES DE SUSCRIPCIÓN

El Cliente que desea suscribir el Contrato efectúa la correspondiente solicitud en un punto de venta colaborador de HRC (en adelante el «Punto de Venta».)

El Punto de Venta presentará las Condiciones Generales y el formulario de suscripción al Cliente que consultará las Condiciones Generales de forma previa a la firma del Contrato.

En este marco, el Cliente reconoce haber consultado, previamente a la celebración del Contrato, las Condiciones Generales que describen el alcance de los servicios propuestos en el marco del Plan, así como las modalidades de aplicación de dichos servicios.

En la suscripción, el Cliente seleccionará el pago anual del precio o el pago mensual por adeudos a su cuenta bancaria.

HRC confirmará la suscripción desde su validación, mediante el envío de un correo electrónico. HRC también enviará por correo electrónico al Cliente su nombre de usuario y su contraseña que podrá personalizar para que pueda acceder a su área personal en el sitio Internet www.reward-club.hubside.com y visualizar la totalidad de sus ofertas de reembolso disponibles.

La suscripción al Contrato también puede realizarse con HRC en el marco de una modificación de Plan solicitado por el Cliente en las condiciones previstas en la cláusula 9 de las presentes en la medida en que las ventajas asociadas al Contrato no hayan sido utilizadas durante su período de validez.

4. DESISTIMIENTO

El Cliente puede renunciar a la suscripción del Contrato, sin tener que justificar sus motivos ni soportar penalidades, en un plazo de (30) días naturales a partir de la suscripción del Contrato

Para ejercer tal derecho, el Cliente deberá notificar su decisión de renunciar al Contrato por medio de una declaración clara y sin ambigüedad, según la modalidad de su elección por teléfono o por correo, contactando con HRC por uno de los medios definidos en la cláusula 10.1.

Para ello, el Cliente puede utilizar el modelo de Formulario de renuncia al final de las presentes.

El ejercicio del derecho de desistimiento implica la resolución de pleno derecho del Contrato. El Cliente no podrá, por lo tanto, beneficiarse de los servicios vinculados a las ventajas del Plan.

El Cliente obtendrá la devolución por parte de HRC de todos los pagos que ésta última haya recibido, en el plazo máximo de catorce (14) días a partir del día en que HRC haya sido informada de su decisión de renuncia al Contrato. Las devoluciones se efectuarán con la misma forma de pago que se utilizó para la transacción inicial, salvo acuerdo expreso entre las partes.

Si el Cliente solicitó el inicio de la ejecución de la Oferta (aprovechando las ventajas y descuentos del Plan, por ejemplo, enviando los formularios de devolución de la oferta de bienvenida) durante este plazo, el Cliente deberá reembolsar a HRC un importe proporcional correspondiente a la utilización de los servicios prestados hasta el momento en que informó su renuncia al contrato.

5. FECHA DE ENTRADA EN VIGOR – DURACIÓN DEL CONTRATO

El Contrato entrará en vigor el día de la firma del formulario de suscripción por el Cliente.

El Contrato se celebra para una duración inicial de 1 año, con compromiso de permanencia de 6 meses. Salvo notificación por el Cliente en las condiciones previstas en la cláusula 8 de los presentes, el Contrato se renovará tácitamente en cada vencimiento anual, por tiempo indefinido.

6. ENTREGA DE LA TARJETA PRIVILEGIO HRC

El Cliente obtendrá la tarjeta privilegio en el momento de su suscripción al Contrato en el Punto de Venta. Se activará por el Punto de Venta.

La Tarjeta privilegio se destina exclusivamente al Cliente.

Durante el contrato, a petición del Cliente, HRC podrá entregarle hasta tres Tarjetas Privilegio adicionales. Las tarjetas adicionales tendrán la misma fecha de vencimiento, con respecto a los beneficios asociados, que la primera que se entregó al Cliente.

En cualquier caso, los beneficios vinculados a dichas tarjetas adicionales serán los mismos que los de la tarjeta del cliente suscriptor, sin que puedan sumarse en ningún caso.

El Cliente asume de forma exclusiva la responsabilidad derivada de la conservación y del uso de la tarjeta privilegio y de las tarjetas adicionales.

En caso de pérdida de la tarjeta privilegio, el Cliente deberá notificarlo inmediatamente a HRC por uno de los medios indicados en la cláusula 10.1. HRC enviará entonces de forma gratuita al Cliente una nueva Tarjeta privilegio.

La Tarjeta Privilegio del Cliente (y las posibles tarjetas adicionales) permite tener acceso a los beneficios y a las prestaciones previstas en la cláusula 1 del Contrato.

7. PRECIO Y MODALIDADES DE PAGO

7.1 Precio

El precio se expresa en euros e incluye todas las tasas e impuestos.

El precio se menciona en el formulario de suscripción.

El precio anual del Plan Classic+ es 105,89€ para el primer año y posteriormente 119.88€ para los años siguientes.

El precio anual del Plan Silver+ es 265,89€ para el primer año y posteriormente 299.88€ para los años siguientes.

El precio anual del Plan Platinium+ es 519,89€ para el primer año y posteriormente 599.88€ para los años siguientes.

El precio anual del Plan Infinite es 1049.78€ para el primer año y posteriormente 1199.76€ para los años siguientes.

El precio anual de la opción Cheerz Pack 50 Fotos es 157,89€ el primer año y posteriormente 179.88€ los años siguientes.

El precio anual de la opción Cheerz Pack 100 Fotografías es 209.89€ el primer año y posteriormente 239.88€ para los años siguientes.

HRC conserva la posibilidad de modificar el precio y el alcance de los servicios ofrecidos. En su caso, informará de ello al Cliente al mínimo treinta (30) días antes de la entrada en vigor de las nuevas tarifas. El Cliente podrá rechazar dicha evolución (en este caso el importe de la cuota y los servicios permanecerán los que estaban en vigor antes de la aplicación de las nuevas tarifas, de conformidad con el apartado 1 del presente artículo) o solicitar la terminación de su contrato en el plazo de treinta (30) días desde la notificación de la modificación de tarifas.

7.2 Modalidades de pago

El primer pago es cargado por HRC en la cuenta bancaria indicada por el Cliente a partir del segundo mes de suscripción y, posteriormente, en cada vencimiento de pago. El primer mes es gratis.

En caso de modificación de Plan, HRC se reserva el derecho de pedir al Cliente que pague la cantidad adicional del precio anual del Plan elegido, si hubiese abonado la totalidad del año de adhesión del Plan inicial.

En todo caso, el pago solicitado será proporcional a la duración de la adhesión y a los beneficios correspondientes.

7.2.1 Modalidades de pago de los Planes Classic+, Silver+ et Platinium+

El precio se abona por adeudo bancario, anual o mensualmente, según la opción elegida por el Cliente en el formulario de suscripción, en su caso, de conformidad con su autorización de domiciliación bancaria.

7.2.2 Modalidades de pago del Plan Infinite

El precio se abona por adeudo bancario, según un calendario bimensual asociado a los Packs incluidos en el Plan Infinite, a saber:

entre el día 1 y el día 15 de cada mes: el abono en concepto del Pack Fidelidad por el importe de 24,99€, en el segundo mes de suscripción del Contrato, y de 49,99€ a partir del tercer mes.

entre el día 16 y el último día de cada mes: el abono en concepto del Pack Viaje por el importe de 24,99€, en el segundo mes de suscripción del Contrato, y de 49,99€ a partir del tercer mes.

A continuación, cuadro demostrativo del precio de los pagos bimensuales del Plan Infinite, por Packs:

 

Precio*

Plan Infinite por Pack

Precio Total*

Plan Infinite

Pack fidelidad Pack Viaje Pack fidelidad + Pack Viaje
El segundo mes 24,99€ 24,99€ 49,98€
A partir del tercer mes 49,99 € 49,99 € 99,98 €

7.2.3 Modalidades de pago de las Opciones Pack 50 Fotos y Pack 100 Fotos

7.2.4 El precio de las Opciones Cheerz Pack 50 Fotos y Cheerz Pack 100 Fotos se abona por adeudo bancario mensual, de conformidad con su autorización de domiciliación bancaria, entre el día 01 y el día 15 de cada mes.

Reclamaciones y demás modalidades de abono

En el caso de falta de pago de la totalidad o de una parte del precio para el Plan u Opción suscripta, HRC podrá rescindir de forma automática y de pleno derecho el Contrato en las condiciones previstas a continuación en la cláusula 8.

En caso de modificación de Plan, HRC se reserva el derecho de pedir al Cliente que pague la cantidad adicional del precio anual del Plan elegido, si hubiese abonado la totalidad del año de adhesión del Plan inicial.

En todo caso, el pago solicitado será proporcional a la duración de la adhesión y a los beneficios correspondientes.

Las reclamaciones eventuales formuladas en las condiciones expuestas en la cláusula 10.2 no eximen al Cliente del abono de las cuotas de conformidad con las modalidades arriba indicadas.

8. EXTINCIÓN DEL CONTRATO

8.1 Cancelación del contrato por el Cliente

El Contrato se prorrogará tácitamente a su vencimiento por tiempo indefinido, salvo oposición a la prórroga por parte del Cliente, comunicada a HRC al menos un (1) mes antes de la fecha de vencimiento anual del contrato, por correo electrónico o correo postal a las direcciones mencionadas en la cláusula 10.1 o directamente en línea desde el portal https://reward-club.hubside.com. En esta hipótesis, el Contrato se extinguirá al terminar el periodo anual en curso.

Asimismo, una vez renovado el Contrato, el Cliente podrá cancelarlo en cualquier momento de pleno derecho, informando a HRC por cualquiera de los medios expuestos en la cláusula 10.1 o directamente en línea desde la web www.reward-club.hubside.com. La cancelación entrará en vigor un mes después de que HRC reciba la correspondiente notificación por el Cliente. Cuando el contrato quede cancelado en estas condiciones, el Cliente está obligado solamente al pago de la parte de la cuota correspondiente al período durante el que continuó beneficiándose de las prestaciones, calculándose este período hasta la fecha de entrada en vigor de la cancelación. En el supuesto de que el Cliente haya optado por un pago anual, HRC reembolsará en su caso, el saldo al Cliente en un plazo de treinta días (30) a partir de la fecha de cancelación.

Una vez recibida la solicitud de cancelación, HRC confirmará la cancelación por cualquier soporte duradero al Cliente informándole de la fecha de entrada en vigor de ésta última.

Si la solicitud de rescisión del contrato se produce durante los primeros 6 meses de vigencia del mismo, el Cliente deberá abonar las cuotas mensuales adeudadas hasta la finalización de este periodo, debido al compromiso de permanencia previsto en la cláusula 5.

8.2 Rescisión del contrato por parte de HRC

HRC podrá rescindir el Contrato de pleno derecho, en caso de impago de una cuota del Contrato por el Cliente y después de que se le haya enviado un recordatorio que haya quedada sin efectos al vencimiento de un plazo de quince días; la rescisión le será notificada por correo postal o electrónico.

La rescisión entrará en vigor un mes después de que el Cliente reciba dicha notificación, o, si lo desea en fecha de recepción de dicha notificación. Cuando el contrato quede rescindido en las condiciones establecidas anteriormente, el Cliente está obligado solamente al pago de la parte de la cuota correspondiente al período de un mes durante el que continuó beneficiándose de las prestaciones si hubiese elegido esta opción, calculándose este período hasta la fecha de entrada en vigor de la rescisión.

9. CAMBIO DE PLAN POR EL CLIENTE DURANTE EL CONTRATO

El Cliente puede cambiar de Plan entre los Planes propuestos por HRC en cualquier momento mientras esté en vigor el Contrato, remitiendo su solicitud a HRC por uno de los medios expuestos en la cláusula10.1.

A recepción de esta solicitud, HRC dirigirá al Cliente las condiciones generales aplicables al Plan elegido y especificará las consecuencias de ese cambio, en particular las que afectan a la duración o al precio de los servicios.

HRC confirmará la modificación de Plan por el envío de un correo electrónico adjuntando las nuevas condiciones generales aplicables. Dicho correo electrónico constituirá un anexo al contrato.

El cambio de Plan y sus consecuencias, en particular en lo que respecta al precio, entrarán en vigor en el mes siguiente a la confirmación de esta modificación por parte de HRC.

10. CORRESPONDENCIA Y RECLAMACIONES

10.1 Correspondencia

Todas las solicitudes de información, datos adicionales, reclamaciones, solicitudes de sustitución de Tarjeta Privilegio HRC se deberán dirigir exclusivamente a HRC por los siguientes medios de contacto:

Por correo postal, a HRC – calle Marina 16-18, Planta 31, 08 005 Barcelona – (Barcelona).

Por teléfono, al 93 003 80 31 (llamada sin recargo). Atención telefónica abierta de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 y los sábados de 10:00 a 18:00 (excepto días festivos y/o legalmente no trabajados)

Por correo electrónico, a atencionalcliente@reward-club.hubside.com

10.2 Reclamaciones

En caso de litigio, el Cliente podrá dirigir una reclamación escrita a Departamento de Reclamaciones de HRC – calle Marina 16-18, Planta 31 – 08005 Barcelona – (Barcelona), por teléfono al 93 003 80 31 en los horarios indicados en la cláusula 10.1, o por correo electrónico a solucion@reward-club.hubside.com. HRC se compromete a tramitar dicha reclamación y contestarla, salvo excepción, en el plazo de un mes a partir de su recepción. Se le informará también del avance de su situación durante la tramitación de su expediente.

De no quedar satisfecho el Cliente, posteriormente a sus intercambios con el departamento de reclamaciones de HRC, puede solicitar por correo electrónico a la dirección solucion@reward-club.hubside.com, hojas de reclamaciones oficiales que están a su disposición, sin perjuicio de otras modalidades de acciones legales.

11. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

11.1 Tratamiento de datos personales

HRC debe recopilar datos personales al suscribirse la Oferta (como el nombre, los apellidos, la dirección de correo electrónico, la dirección postal, el número de teléfono, los datos bancarios). Dichos datos personales son necesarios para la celebración, la gestión y la ejecución del Contrato.

Los datos personales recopilados durante la conclusión del Contrato están destinados a HRC, el responsable del tratamiento y, en su caso, a sus subcontratistas y colaboradores, así como a las entidades del grupo del que HRC forma parte para la ejecución del Contrato y / o para proponer a los Clientes servicios adicionales o similares a los suscritos en base a las presentes.

Esos datos podrán ser transmitidos por HRC a terceros para cumplir con sus obligaciones legales y reglamentarias.

Los datos personales del Cliente se conservan en condiciones que cumplen con las disposiciones legales y reglamentarias vigentes, durante la vigencia del Contrato y tres años después de su rescisión (bajo reserva de los datos necesarios para cumplir con una obligación legal y / o reglamentaria que se pudieran conservar el tiempo necesario para cumplir con tal obligación).

Podrán ser almacenados y procesados en Francia o más ampliamente en Europa.

HRC se compromete a tomar todas las medidas necesarias para garantizar un nivel suficiente de protección de los datos personales. Como tal, proporciona medios técnicos y de organización para garantizar un nivel de seguridad de los datos, en función de las finalidades del tratamiento y de los riesgos asociados.

HRC implementa medidas de seguridad para reducir el riesgo de pérdida, alteración, mal uso, acceso no autorizado, divulgación y modificación o destrucción de datos.

11.2 Derechos del Cliente sobre sus datos personales.

De conformidad con las disposiciones legales vigentes, el Suscriptor tiene derecho a acceder a sus datos, puede solicitar una modificación de dichos datos o una limitación de su tratamiento o su supresión, dentro de las condiciones legales establecidas para este fin. El Cliente también puede solicitar la portabilidad de sus datos (es decir, la posibilidad de recuperar parte de sus datos en un formato informático). El Cliente puede, por razones legítimas, oponerse al procesamiento de sus datos personales, especialmente con fines de prospección comercial. Finalmente, puede establecer pautas sobre el destino de sus datos después de su fallecimiento.

El Cliente puede ejercer uno de los derechos anteriormente mencionados y/o obtener la comunicación de sus datos, dirigiendo la correspondiente comunicación a HRC, a los datos de contacto mencionados en el artículo 10.2 indicando su nombre y apellidos y número de contrato.

De conformidad con las disposiciones legales vigentes, HRC proporcionará la información y / o las medidas tomadas en respuesta a la solicitud realizada por el Cliente tan pronto como sea posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de un mes desde la recepción de la solicitud. (este período puede extenderse por dos meses, particularmente en vista de la complejidad de la solicitud); En este caso el Cliente recibirá la información pertinente. En caso de denegar la solicitud del Cliente, HRC le informará de las razones de su denegación y de la posibilidad de que este último presente una queja ante una autoridad de supervisión (AEPD) y forme un recurso judicial. El Cliente se beneficia en cualquier caso del derecho a presentar una queja ante la autoridad de supervisión competente (Agencia Española de Protección de Datos) si considera que el procesamiento de sus datos personales no cumple con las normas europeas y españolas.

11.3 Existencia de una lista de oposición a la venta telefónica

Si el Número de teléfono del Cliente se recogiese cuando suscribiese a la Oferta, HRC precisa que sus datos telefónicos se utilizarán exclusivamente para el cumplimiento correcto del servicio o para contactar con él y ofrecerle nuevos servicios. Sin perjuicio de lo anterior, de acuerdo con las disposiciones legales, puede registrarse de forma gratuita en la lista de oposición a la venta telefónica (Lista ROBINSON). Por consiguiente, se le prohibirá a cualquier profesional, directamente o a través de un tercero que actúe en su nombre, que contacte por teléfono con el Cliente registrado en esta lista, excepto en el caso de relaciones contractuales preexistentes (es decir, si un contrato está en vigor con el profesional en el momento de la llamada telefónica).

12. RESPONSABILIDAD

De forma general, HRC no asumirá ninguna responsabilidad en caso de incumplimiento o deficiencias en el cumplimiento del contrato que se imputen al Cliente, al hecho de un tercero al Contrato, o a un caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1105 del Código Civil. Cualquier caso de fuerza mayor conllevará la suspensión de las obligaciones de las partes en virtud del Contrato, a menos que el retraso resultante justifique la resolución de pleno derecho del Contrato. En caso de fuerza mayor, HRC lo notificará inmediatamente al Cliente, por cualquier soporte escrito. Las Partes examinarán la incidencia del acontecimiento y convendrán en su caso de las condiciones en que se podrá seguir con la ejecución del contrato. Si el caso de fuerza mayor tuviera una duración superior a cuatro semanas el contrato se rescindiría de pleno derecho. El Cliente dispone también de la facultad de invocar un caso de fuerza mayor en las mismas condiciones.

13. DERECHO APLICABLE

Cualquier suscripción al Contrato, así como las relaciones precontractuales se rigen por el derecho español.

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Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 9 h a 19 h y los sábados de 10 h a 18 h.

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