Gama Welcome

Condiciones generales del pack sin pago de Hubside Reward Club aplicables a los clientes consumidores a partir del 13 de agosto de 2021

Las condiciones generales de servicio expuestas a continuación (en adelante denominadas « Condiciones Generales») aplican a todas las suscripciones del pack sin pago WELCOME+ (en adelante “el Plan”) de HRC celebradas entre:

Por una parte, H.R.C ESPAGNE – Sociedad Limitada – con domicilio social en Calle Velázquez, 64-66, planta 7ª, 28460 Madrid, registrada con el NIF B05422878, y con dirección a efectos de correspondencia en Calle Marina, 16-18, planta 31, 08005 Barcelona actuando bajo el nombre comercial “HUBSIDE REWARD CLUB” y en lo sucesivo denominada » HUBSIDE REWARD CLUB» o “HRC”

Y por otra parte cualquier persona física que actúe con fines que no entran en el marco de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola (en adelante «el Cliente»).

El contenido del Plan   WELCOME+ (en adelante el  « Plan ») se describe en las cláusulas 1.2 y 1.2 de las presentes.

El contrato celebrado entre el Cliente y HRC en virtud del pack   contratado consta de las presentes Condiciones Generales, del formulario de suscripción, y en su caso de los anexos, con exclusión de cualquier otro elemento (en adelante «el Contrato»).

Las Condiciones Generales establecen los derechos y las obligaciones de HRC y del Cliente en el marco del Contrato.

Cualquier suscripción al Plan implica la consulta previa de las Condiciones Generales, así como la aceptación por el Cliente de los derechos y obligaciones correspondientes.

El Cliente declara que es titular de la capacidad contractual según las modalidades previstas en las Condiciones Generales, es decir que es mayor de edad o si es objeto de una medida de protección o incapacidad legal, es asistido o representado por la persona habilitada a tal efecto (tutor, por ejemplo).

Las Condiciones Generales aplicables al contrato son aquellas que están vigentes al día de la firma del formulario de suscripción.

Las Condiciones Generales están destinadas a los consumidores, el cliente declara por lo tanto que no suscribe los servicios con fines de explotación de una actividad profesional.

HRC recomienda al cliente que conserve las presentes Condiciones generales, para poder, en su caso, acudir a ellas en cualquier momento durante la ejecución del contrato.

Cualquier evolución de las ventajas vigentes se comunicará a los Clientes por e-mail al menos treinta (30) días antes de su entrada en vigor, pudiendo los mismos aceptar o rechazar dicha evolución.

1. OBJETO DEL CONTRATO: LAS VENTAJAS

El Contrato tiene como objeto la prestación de servicios que permiten al Cliente beneficiarse de ventajas descuentos, ofertas de reembolso y demás en las modalidades definidas a continuación, así como recibir una tarjeta privilegio (en adelante denominada la « Tarjeta de Fidelidad »). HRC transmite al Cliente un usuario y una contraseña para iniciar sesión en su área personal HRC y beneficiar de los servicios asociados a las ventajas.

El Cliente puede disfrutar de los descuentos y ofertas de reembolso definidos en los artículos 1.1 y 1.2 de las presentes en las condiciones previstas a continuación y bajo reserva de que:

su contrato sea válido y en vigor, y

no haya efectuado ninguna solicitud de terminación de su contrato.

1.1 Los descuentos

El Cliente puede beneficiarse de los descuentos descritos a continuación.

En base a su Plan, el Cliente se beneficia de descuentos que le permiten acumular un saldo de descuentos (en adelante el Saldo Descuentos). El Cliente puede utilizar este Saldo cuando realice sus compras en su Tienda Favorita.

Para cada renovación anual, el Saldo Descuentos de la Tarjeta Regalo del Cliente se incrementa de un importe de 15€.

Se precisa que los importes acumulados y afectados al Saldo de la Tarjeta Regalo tienen una validez de doce (12) meses desde su atribución por lo que el Cliente deberá utilizar el Saldo de la Tarjeta Regalo en los doce (12) meses posteriores a su crédito en dicha tarjeta. Los importes no utilizados dentro de este periodo de validez o antes de la entrada en vigor de la terminación del contrato se considerarán definitivamente perdidos. No se aceptará ninguna prórroga o crédito posterior.

Para poder utilizar los importes en euros acreditados, el Cliente deberá iniciar sesión en su área personal en la Web www.reward-club.hubside.com (en adelante la «Web») introduciendo su usuario y contraseña recibidos anteriormente.

En cada conexión, el Cliente elige el importe en euros que desea utilizar en su Tarjeta Regalo, sin que dicho importe pueda ser superior al Saldo Descuentos disponible en esta Tarjeta.

Los importes que el Cliente desee retirar se materializarán en vales de descuentos. El Cliente deberá descargar e imprimir dichos vales que reflejarán su valor en euros.

Estos vales de descuento se podrán utilizar en la Tienda favorita del Cliente. Los importes reflejados en los vales se descontarán cuando el Cliente efectúe su compra.

En el caso en que el Cliente hubiese suscrito la oferta HRC por teléfono, deberá contactar con HRC por uno de los medios definidos en la cláusula 8.1, para elegir su Tienda favorita.

El Cliente podrá modificar su Tienda favorita, después del vencimiento del primer año de adhesión al Contrato, y una vez por año de suscripción, contactando con HRC por uno de los medios definidos en la cláusula 8.1.

1.2 El Cashback para compras en línea 

El Cliente se beneficia de una oferta de Cashback que le permite obtener el reembolso en euros de una parte de las compras realizadas en los puntos de venta colaboradores de HRC. Se calcula sobre el importe impuestos no incluidos y excluyendo los costes de entrega de cada compra del Cliente en un punto de venta colaborador.

La lista de colaboradores está disponible en la web www.cashback.reward-club.hubside.com y las ofertas de Cashback y los descuentos disponibles en dichos colaboradores se anuncian periódicamente en la Web.

En base su Plan, el Cliente se beneficia de una oferta de Cashback potenciado sobre la compra de productos y servicios en las webs de los colaboradores de HRC del 5%.

En este marco, el Cliente acumula euros para cada compra en su saldo Privilegios HRC, hasta el 5%.

El porcentaje previamente mencionado se calcula en base a un importe que no incluye los impuestos ni los gastos de entrega, bajo reserva de un límite máximo de quinientos (500) euros por año de adhesión.

El Cliente podrá cobrar el saldo de su cuenta Privilegios HRC por transferencia bancaria en cuanto alcance el importe de 10€.

Para transferir el saldo a su cuenta bancaria, el Cliente deberá iniciar sesión en la Web. Tendrá acceso al importe que puede cobrar introduciendo su usuario y su contraseña transmitidos por HRC de forma previa por e-mail.

El Cliente deberá hacer clic a continuación en «Recuperar mi saldo» y deberá informar el BIC y el IBAN de su cuenta bancaria.

HRC procederá a la transferencia bancaria en un plazo medio de ocho (8) semanas a partir de la fecha de la solicitud del Cliente.

2. TERRITORIALIDAD

Los servicios HRC asociados al Plan se ofrecen únicamente en el territorio español

3. MODALIDADES DE SUSCRIPCIÓN

El cliente que desea suscribir el Contrato efectúa la correspondiente solicitud en un punto de venta colaborador de HRC (en adelante el «Punto de Venta».)

El Punto de Venta presentará las Condiciones Generales y el formulario de suscripción al Cliente que consultará las Condiciones Generales de forma previa a la firma del Contrato.

En este marco, el Cliente reconoce haber consultado, previamente a la celebración del Contrato, las Condiciones Generales que describen el alcance de los servicios propuestos en el marco del Plan, así como las modalidades de aplicación de dichos servicios.

HRC confirmará la suscripción desde su validación, mediante el envío de un correo electrónico. HRC también enviará por correo electrónico al Cliente su nombre de usuario y su contraseña que podrá personalizar para que pueda acceder a su área personal en la web www.reward-club.hubside.com y visualizar la totalidad de sus ofertas de reembolso disponibles.

La suscripción al Contrato también puede realizarse con HRC en el marco de una modificación de Plan solicitado por el Cliente en las condiciones previstas en el artículo 6 de las presentes en la medida en que las Ventajas asociadas al Contrato no hayan sido utilizadas durante su período de validez.

4. ENTRADA EN VIGOR Y DURACIÓN DEL CONTRATO

El Contrato entrará en vigor el día de la firma del formulario de suscripción por el Cliente para una duración indeterminada.

No conlleva compromiso de permanencia y puede ser rescindido en cualquier momento por cada una de las partes según las modalidades previstas en el artículo 7 de los presentes.

5. ENTREGA DE LA TARJETA PRIVILEGIO

El Cliente obtendrá la tarjeta privilegio en el momento de su suscripción al Contrato en el Punto de Venta. Dicha tarjeta será activada en el acto por el Punto de Venta.

La Tarjeta privilegio se destina exclusivamente al Cliente.

Durante el contrato, a petición del cliente, HRC podrá entregarle, una o varias tarjetas privilegio (con el límite de tres tarjetas), llamadas tarjetas adicionales. Estas tarjetas adicionales tendrán la misma fecha de vencimiento que la primera que se entregó al cliente.

El Cliente asume de forma exclusiva la responsabilidad derivada de la conservación y del uso de la tarjeta privilegio y de las tarjetas adicionales.

En caso de pérdida de la tarjeta privilegio, el cliente deberá notificarlo a HRC por uno de los medios de contacto expuestos en la cláusula 8.1. HRC enviará entonces de forma gratuita al cliente una nueva Tarjeta privilegio.

La Tarjeta Privilegio del Cliente (y las posibles tarjetas adicionales) permite tener acceso a los beneficios y a las prestaciones previstas en el artículo 1 del Contrato.

6. CAMBIO DE PLAN POR EL CLIENTE DURANTE EL CONTRATO

El Cliente puede cambiar de Plan   entre los diferentes Planes propuestos por HRC (Plan WELCOME+, Plan CLASSIC+, Plan SILVER+, Plan PLATINIUM+, Plan INFINITE) en cualquier momento mientras esté vigente el contrato, remitiendo su solicitud a HRC por uno de los medios de contacto expuestos en la cláusula 8.1.

Después de haber consultado las condiciones generales aplicables al Plan elegido (descripción de las Ofertas y Condiciones Generales de Servicio aplicables a las ofertas de pago disponibles en el sitio) y las posibles consecuencias de este cambio, en particular, en virtud de la duración y el precio de los servicios, el Cliente seleccionará el pago anual o mensual del precio.

El Cliente que elige un Plan de pago deberá proporcionar su identificación bancaria y su IBAN. En este marco, el Cliente se compromete a que los datos bancarios facilitados sean de su titularidad.

HUBSIDE confirmará la modificación de Plan por el envío de un correo electrónico.

El cambio de Plan y sus consecuencias, en particular en lo que respecta al precio, y a las condiciones generales entrarán en vigor al mes siguiente a la confirmación de esta modificación por HRC.

7. EXTINCIÓN DEL CONTRATO

Se podrá rescindir el Contrato en los siguientes supuestos.

por HRC, de forma inmediata, enviando un correo certificado con solicitud de acuse de recibo o un correo electrónico al Cliente en caso de incumplimiento por su parte de una de sus obligaciones en el Contrato y, en particular en base a las Condiciones Generales. En tal caso, la rescisión surtirá efecto en fecha de recepción de la solicitud;

por el Cliente en cualquier momento notificándolo a HRC por uno de los medios de contacto expuestos en la cláusula 8.1.

Una vez recibida la solicitud de cancelación, HRC comunicará al Cliente un aviso de cancelación informándole de la fecha de entrada en vigor de ésta última

8. CORRESPONDENCIA Y RECLAMACIONES

8.1 Correspondencia

Todas las solicitudes de información, datos adicionales, reclamaciones, solicitudes de sustitución de Tarjeta Privilegio HRC se deberán dirigir exclusivamente a HRC por los siguientes medios de contacto:

–           por correo postal, a HRC – calle Marina 16-18, Planta 31- 08005 Barcelona – (Barcelona).

–           por teléfono: 93 003 80 31 (llamada sin recargo). Atención telefónica abierta de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 y los sábados de 10:00 a 18:00 (excepto días festivos y/o legalmente no trabajados)

–           por correo electrónico: atencionalcliente@reward-club.hubside.com

8.2 Reclamaciones

En caso de litigio, el Cliente podrá dirigir una reclamación escrita a Departamento de Reclamaciones de HRC – calle Marina 16-18, Planta 31 – 08005 Barcelona – (Barcelona), por teléfono al 93 003 80 31 en los horarios indicados en la cláusula 8.1 o por correo electrónico (solucion@reward-club.hubside.com). HRC se compromete a tramitar dicha reclamación y contestarla, salvo excepción, en el plazo de un mes a partir de su recepción. Se le informará también del avance de su situación durante la tramitación de su expediente.

De no quedar satisfecho el Cliente, posteriormente a sus intercambios con el departamento de reclamaciones de HRC, puede solicitar por correo electrónico a la dirección solucion@reward-club.hubside.com, hojas de reclamaciones oficiales que están a su disposición, sin perjuicio de otras modalidades de acciones legales.

9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

9.1 Tratamiento de datos personales

HRC debe recopilar datos personales al suscribirse el contrato (como el nombre, los apellidos, la dirección de correo electrónico, la dirección postal, el número de teléfono, los datos bancarios). Dichos datos personales son necesarios para la celebración, la gestión y la ejecución del Contrato.

Los datos personales recopilados durante la conclusión del Contrato están destinados a HRC, el responsable del tratamiento y, en su caso, a sus subcontratistas y colaboradores, así como a las entidades del grupo del que HRC forma parte para la ejecución del Contrato y / o para proponer a los Clientes servicios adicionales o similares a los suscritos en base a las presentes.

Esos datos podrán ser transmitidos por HRC a terceros para cumplir con sus obligaciones legales y reglamentarias.

Los datos personales del Cliente se conservan en condiciones que cumplen con las disposiciones legales y reglamentarias vigentes, durante la vigencia del Contrato y tres años después de su rescisión (bajo reserva de los datos necesarios para cumplir con una obligación legal y / o reglamentaria que se pudieran conservar el tiempo necesario para cumplir con tal obligación).

Podrán ser almacenados y procesados en Francia o más ampliamente en Europa.

HRC se compromete a tomar todas las medidas necesarias para garantizar un nivel suficiente de protección de los datos personales. Como tal, proporciona medios técnicos y de organización para garantizar un nivel de seguridad de los datos, en función de las finalidades del tratamiento y de los riesgos asociados.

HRC implementa medidas de seguridad para reducir el riesgo de pérdida, alteración, mal uso, acceso no autorizado, divulgación y modificación o destrucción de datos.

9.2 Derechos del Cliente sobre sus datos personales.

De conformidad con las disposiciones legales vigentes, el Suscriptor tiene derecho a acceder a sus datos, puede solicitar una modificación de dichos datos o una limitación de su tratamiento o su supresión, dentro de las condiciones legales establecidas para este fin. El Cliente también puede solicitar la portabilidad de sus datos (es decir, la posibilidad de recuperar parte de sus datos en un formato informático). El Cliente puede, por razones legítimas, oponerse al procesamiento de sus datos personales, especialmente con fines de prospección comercial. Finalmente, puede establecer pautas sobre el destino de sus datos después de su fallecimiento.

El Cliente puede ejercer uno de los derechos anteriormente mencionados y/o obtener la comunicación de sus datos, dirigiendo la correspondiente comunicación a HRC, a los datos de contacto mencionados en el artículo 10.2 indicando su nombre y apellidos y número de contrato.

De conformidad con las disposiciones legales vigentes, HRC proporcionará la información y / o las medidas tomadas en respuesta a la solicitud realizada por el Cliente tan pronto como sea posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de un mes desde la recepción de la solicitud. (este período puede extenderse por dos meses, particularmente en vista de la complejidad de la solicitud); En este caso el Cliente recibirá la información pertinente. En caso de denegar la solicitud del Cliente, HRC le informará de las razones de su denegación y de la posibilidad de que este último presente una queja ante una autoridad de supervisión (AEPD) y forme un recurso judicial. El Cliente se beneficia en cualquier caso del derecho a presentar una queja ante la autoridad de supervisión competente (Agencia Española de Protección de Datos) si considera que el procesamiento de sus datos personales no cumple con las normas europeas y españolas.

10. RESPONSABILIDAD

De forma general, HRC no asumirá ninguna responsabilidad en caso de incumplimiento o deficiencias en el cumplimiento del contrato que se imputen al Cliente, al hecho de un tercero al Contrato, o a un caso de fuerza mayor en el sentido del artículo 1105 del Código Civil. Cualquier caso de fuerza mayor conllevará la suspensión de las obligaciones de las partes en virtud del Contrato, a menos que el retraso resultante justifique la resolución de pleno derecho del Contrato. En caso de fuerza mayor, HRC lo notificará inmediatamente al Cliente, por cualquier soporte escrito. Las Partes examinarán la incidencia del acontecimiento y convendrán en su caso de las condiciones en que se podrá seguir con la ejecución del contrato. Si el caso de fuerza mayor tuviera una duración superior a cuatro semanas el contrato se rescindiría de pleno derecho. El cliente dispone también de la facultad de invocar un caso de fuerza mayor en las mismas condiciones.

11. DERECHO APLICABLE

Cualquier suscripción al Contrato, así como las relaciones precontractuales se rigen por el derecho español.