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FAQ

Anulación

• ¿Puedo darme de baja después del primer mes?
• ¿Cómo puedo darme de baja?
• ¿Cómo puedo cancelar mi contrato del Hubside Reward Club?

Ayuda

• He perdido mi contraseña
• Deseo contactar con el Hubside Reward Club
• ¿Para qué sirve la tarjeta de fidelidad que se me entregó al suscribirme al Hubside Reward Club?
• ¿Cómo me puedo suscribir al Hubside Reward Club?
• He perdido mis datos de acceso, ¿cómo puedo generar unos nuevos?
• ¿Qué debo hacer si no puedo acceder a mi cuenta?
• ¿A quién debo dirigirme si tengo una queja?
• ¿Qué es el Hubside Reward Club?

Cajas de experiencias

• Preguntas sobre el uso/reserva de eventos
• ¿Puedo dar mi caja regalo de experiencias a un familiar?
• ¿Puedo pedir que me envíen la caja de regalo de experiencias a una dirección distinta de la que figura en mi perfil?
• ¿Cuáles son las razones por las que mi solicitud puede ser rechazada?
• ¿Cómo puedo utilizar mi código de experiencia?
• ¿Por qué no he recibido aún mi caja regalo de experiencias?
• ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi caja regalo de experiencias?
• ¿Cómo puedo obtener mi prestación?
• ¿En qué consiste esta prestación?

Cashback

• ¿Puedo combinar el cashback con otras ventajas del Hubside Reward Club?

Contrato

• ¿Cómo suscribirse?
• ¿Dónde puedo encontrar y consultar las Condiciones Generales de Venta?
• Quiero cambiar mis datos personales
• Quiero cambiar mis datos bancarios
• ¿Dónde puedo encontrar mi número de socio?
• ¿Cuál es la fecha de vencimiento de mi contrato?
• ¿Dónde puedo encontrar o consultar mi contrato?
• ¿Finaliza mi contrato al final de mi periodo de permanencia?
• ¿Hay un compromiso de tiempo? ¿Me comprometo si aprovecho los descuentos durante el primer mes de gratuidad?

Descuentos inmediatos

• ¿Puedo alquilar productos con mis vales?
• ¿Puedo dar un vale a un familiar y que se beneficie de él?
• ¿Los vales están integrados en la tarjeta de fidelidad?
• ¿Puedo utilizar mis vales en toda la gama de productos disponibles en la tienda?
• ¿Por qué ha cambiado el valor de mi vale?
• ¿Cuál es el plazo de validez de mi vale de aniversario?
• ¿Cuál es el periodo de validez de un vale?
• ¿Obtendré un crédito si el valor de la compra es inferior a mi vale?
• ¿Tengo que imprimir mis vales?
• ¿Puedo combinar varios vales en un solo pago?

Pago

• Quiero consultar mis facturas
• ¿En qué casos se me cargan dos pagos en el mismo mes?
• ¿Por qué ha aumentado mi cuota mensual?
• ¿Qué hacer si me han denegado la solicitud?
• Hay varios precios en el folleto, ¿por qué?

Planes

• ¿Cuándo se activará mi cambio de plan?
• ¿Cuáles son los precios de los distintos planes?
• ¿Cómo puedo encontrar el nombre del plan al que me he suscrito?
• ¿Puedo cambiar de plan?

Reembolso de la compra en Hubside.store

• ¿Puedo introducir datos bancarios diferentes a los indicados en el momento de la suscripción?
• ¿Cuáles son los motivos por los que se puede denegar mi reembolso?
• ¿En cuánto tiempo recibiré mi reembolso?
• ¿En qué artículos puedo beneficiarme de este reembolso?
• ¿Cómo puedo obtener mi reembolso?

Reembolso de tus gastos de envio

• ¿Puedo combinar esta prestación con el cashback en Hubside.Store?
• ¿Puedo dar datos bancarios diferentes a los que di al suscribirme?
• ¿Puedo dar esta prestación a un familiar?
• ¿Cuáles son los motivos por los que se puede denegar mi reembolso?
• ¿Cómo puedo obtener mi reembolso?
• ¿En cuánto tiempo recibiré mi reembolso?
• ¿En qué artículos puedo obtener el reembolso de mi entrega?
• ¿En cuántas entregas puedo beneficiarme de este reembolso?
• ¿En qué consiste esta prestación?

Reembolsos de viajes

• Para mi reembolso, ¿puedo dar datos bancarios diferentes a los que di en el momento de mi suscripción?
• ¿Puedo dejar la tarjeta a un familiar?
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• ¿En qué tipos de viajes puedo utilizar mi tarjeta?
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• ¿En qué consiste esta prestación?

Tarjeta de viaje

• Debido a la situación sanitaria, no puedo utilizar mi tarjeta de viaje, ¿qué puedo hacer?
• Si la factura de mi viaje es inferior al importe de mi tarjeta de viaje, ¿puedo utilizar el dinero para mi próximo viaje?
• ¿Puedo transmitir mi prestación de viaje a un familiar?
• ¿Cuál es el periodo de validez de mi tarjeta de viaje?
• ¿Qué tengo que decirle o entregarle al vendedor de B the Travel Brand?
• ¿Dónde puedo utilizar mi tarjeta de viaje?
• ¿En qué tipo de viajes puedo utilizar mi tarjeta?
• ¿Por qué no veo mi tarjeta de viaje?
• ¿Cómo puedo beneficiarme de mi tarjeta de viaje?
• ¿En qué consiste esta prestación?

Ventaja foto

• ¿Dónde puedo encontrar mi código personal?
• ¿Cómo me suscribo a una de las opciones de Photo Advantage?
• ¿Cuáles son las ventajas fotográficas?
• ¿Qué es la prestación de las fotos?