Pour quelles raisons ma demande de remboursement peut-elle être refusée ?

Si votre demande a été refusée, il se peut que vous soyez dans l’une de ces situations :

– Un problème est survenu sur votre contrat. Dans ce cas, contactez nos équipes par téléphone ou par le formulaire de contact pour en savoir plus.
– Une pièce justificative manque ou est illisible ce qui nous empêche de valider votre demande
– La facture fournie n’est pas au nom du titulaire du contrat
– La réservation de votre voyage a été effectuée en dehors de notre réseau de partenaires.

Vous n’êtes dans aucune de ces situations ? Contactez notre service client pour faire un point sur votre dossier.