Aviso legal y datos personales

1.  Titularidad

El titular del presente sitio web disponible en www.reward-club.hubside.com (en adelante denominado el “Sitio”) es H.R.C – Sociedad Limitada – con domicilio social en Calle Velázquez, 64-66, planta 7ª, 28460 Madrid, registrada con el CIF B05422878, y con dirección a efectos de correspondencia en Calle Marina, 16-18, planta 31, Torre Mapfre, 08005 Barcelona.

2.  Contacto

Para contactar con HRC, hágalo directamente desde el Sitio o por los siguientes medios :

Dirección postal: Calle Marina 16-18, Planta 31, Torre Mapfre – 08005 Barcelona

Nº de teléfono : 93 003 80 31

E-mail: atencionalcliente@reward-club.hubside.com

3.  Director de la publicación

Kilani FEGAIER.

4.  Delegado de protección de datos personales (DPO)

Julien Mathieu

5.  Alojamiento

El Sitio es alojado por OVH SAS, con sede social en 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix – Francia. Tel. +33 9 72 10 10 07

6.  Objeto

El objeto del Sitio es facilitar información a los usuarios con respecto a las actividades de HRC y a los servicios que presta, así como permitir a los usuarios que lo deseen recibir más detalles rellenando el formulario de contacto disponible en el Sitio.

La utilización del Sitio implica la condición de usuario, por lo que se denomina en adelante “Usuario” a cualquier persona que esté navegando en el Sitio.

Con anterioridad a la utilización del Sitio, el Usuario debe leer atentamente las presentes Condiciones de Uso. Al continuar navegando en el Sitio, se considerará que el Usuario ha aceptado las presentes Condiciones de Uso y se compromete a cumplirlas.

HRC conserva el derecho de denegar o retirar el acceso al Sitio al Usuario que incumpla las presentes Condiciones de Uso o realice un uso inadecuado del Sitio

7.  Propiedad intelectual

El Sitio incluye el conjunto de componentes informáticos (en particular, el software y desarrollos informáticos y las páginas Web, que incluyen los programas de código fuente y objeto, los nombres de dominio, la labor preparatoria, los pliegos de condiciones, y estudios previos, la documentación de usuario, la base de datos), la carta gráfica (incluidos los proyectos, maquetas, prototipos y planes), el contenido (incluidos los elementos textuales, gráficos, sonoros, fotografía, multimedia) y las funcionalidades, así como el conjunto de los derechos correspondientes.

El Sitio es propiedad exclusiva de HRC y/o de terceras entidades. Todos los derechos de reproducción o representación de estos están estrictamente reservados.

Por lo tanto, cualquier reproducción, representación, uso, adaptación, modificación, incorporación, traducción, comercialización, parcial o total, del Sitio o de sus elementos, por cualquier procedimiento y en cualquier soporte sin el consentimiento y autorización expresa de HRC prestada de forma previa y escrita, constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial y será objeto de cuantas acciones judiciales correspondan.

Los logotipos, marcas, iconografías, relativos a todas las demás empresas y productos mencionados en el Sitio son propiedad respectiva de sus autores y/o titulares.

Cualquier persona que desee comunicar a HRC la presencia de una información o de un contenido ilícito que vulnere, en particular, derechos de propiedad intelectual de un tercero, o que sea contrario a cualquier disposición legislativa o reglamentaria, puede hacerlo remitiendo un email a la siguiente dirección: atencionalcliente@celside.com

8.  Exclusiones de responsabilidad

HRC no garantiza la disponibilidad ni la continuidad del funcionamiento del Sitio. En caso de interrupciones, HRC implementará las medidas oportunas para informar a los Usuarios y restablecer el acceso al Sitio lo antes posible, sin que pueda ser considerado responsable por los daños y perjuicios ocasionados por dichos fallos.

El Sitio puede contener enlaces y otros formatos publicitarios (banners, videos, …) que dirijan a recursos o sitios web gestionados por terceros, que no pertenecen o que no están bajo la supervisión de HRC.

HRC no ejerce ningún control sobre el contenido o las prácticas de los sitios web de terceros y no asumirá ninguna responsabilidad al respecto. HRC no puede ser considerada responsable del contenido de esos sitios web, y el hecho de que la información acerca de estos sitios esté presente en el Sitio, no comportará en ningún caso su responsabilidad.

HRC no garantiza que dichos enlaces sean exactos en el momento de su acceso, ni que los sitios webs vinculados sean operativos en todo momento, ya que no realiza comprobaciones periódicas sobre el estado de los mismos.

Los Usuarios del Sitio asumen exclusivamente la responsabilidad, así como todos los riesgos derivados de la consulta y del uso de estos sitios web gestionados por terceros.

HRC no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos informáticos dañinos que puedan producir alteraciones en el sistema informático del Usuario y no se responsabiliza por los daños y perjuicios que puedan ocasionar al Usuario, debiendo el Usuario disponer de las herramientas adecuadas para su detección y eliminación.

9.  Política de datos personales

HRC toma todas las medidas necesarias para garantizar la protección, la confidencialidad y la seguridad del conjunto de datos de carácter personal de sus clientes, clientes potenciales y Usuarios del Sitio desde el respeto a su vida privada.

La presente política de protección de datos personales se aplica al conjunto de nuestros tratamientos, ofertas de servicios, sitios web y aplicaciones móviles. Mediante la misma le informamos sobre el uso y la protección de sus datos.

La presente política atestigua el compromiso adquirido por HRC en el marco de las actividades diarias para efectuar un uso responsable de los datos personales.

Con el objetivo de preservar la vida privada y la protección de los datos de carácter personal de todos y de cumplir con la normativa, HRC ha designado un «Delegado de Protección de Datos» (Data Protection Officer – DPO).

El DPO vela por el cumplimiento de las normas de protección de sus datos personales. Y en virtud de ello, es el interlocutor principal de todas aquellas personas cuyos datos de carácter personal son recogidos o son objeto de tratamiento. El derecho de acceso a la información tratada se puede ejercer a través de la figura del DPO.

HRC se compromete así a que el tratamiento de datos de carácter personal realizado en el Sitio o por cualquier otro medio cumpla con lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantías de los Derechos Digitales, y con el Reglamento General de Protección de Datos 2016/679 (en lo sucesivo, referido como «RGPD»).

HRC vela por que el tratamiento de dichos datos sea lícito, leal y transparente.

9.1. Ámbito de aplicación – Definición

Las presentes disposiciones se aplican a todo tratamiento de datos de carácter personal realizado por HRC o por alguno de sus colaboradores, sea cual sea la forma como se recopilen dichos datos y el tratamiento utilizado.

Estas disposiciones se aplican también a los Usuarios del Sitio, a los clientes potenciales y a los clientes de HRC, a fin de informarles sobre el uso y la protección de sus datos personales.

Se especifican a continuación las definiciones de los siguientes términos:

  • Un dato de carácter personal es cualquier información referida a una persona física, identificada o identificable, directa o indirectamente, como por ejemplo el apellido, el nombre, la fecha de nacimiento, la dirección postal, el correo electrónico, la dirección IP o cualquier dato identificativo.
  • Tratamiento de datos de carácter personal es toda operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos de carácter personal, tales como la recogida, el registro, la organización, la conservación, la modificación, la extracción, la consulta, la utilización, la difusión, la transferencia o cualquier otra forma de habilitación de acceso, el cotejo o la interconexión, la limitación, la supresión o la destrucción.
  • El Responsable del tratamiento es la entidad jurídica que, sola o junto con otros, determina los fines y medios del tratamiento que se lleva a cabo.
  • El Encargado del tratamiento es la entidad que trata los datos de carácter personal por cuenta del Responsable del tratamiento.
  • El Destinatario es toda aquella persona física o jurídica, autoridad pública, servicio o cualquier otro organismo a quien le son comunicados los datos de carácter personal, se trate o no de un tercero.
  • La persona interesada es toda persona física o jurídica cuyos datos de carácter personal son objeto de tratamiento. Se trata principalmente de usuarios del Sitio, de clientes que han suscrito una de las ofertas distribuidas u ofrecidas por HRC o de clientes potenciales.

9.2. Identidad del Responsable del tratamiento

En el marco del desarrollo de su actividad de distribución de servicios de fidelización, HRC se ve abocada a recoger y tratar datos de carácter personal en calidad de Responsable del tratamiento.

9.3. Medios de recogida de datos / carácter obligatorio u opcional de la recogida

Los datos de carácter personal recopilados por HRC son aquellos estrictamente necesarios para cumplir con el objetivo por el que fueron recogidos.

HRC se esfuerza en minimizar los datos recabados y en mantenerlos actualizados, facilitando así el ejercicio de los derechos de las personas interesadas. HRC vela por la actualización de los datos de carácter personal que trata, respetando los fines que se detallan en el apartado 7.4.

HRC no recoge datos sin el conocimiento de las personas interesadas. HRC aplica y respeta el principio de proporcionalidad y pertinencia de los datos recabados.

HRC no recoge ni solicita intencionadamente datos de carácter personal que conciernan a menores de 18 años.

Los datos de carácter personal pueden ser recogidos de las siguientes formas:

  • Mediante formularios de suscripción a alguna de las ofertas de HRC distribuidas en punto de venta o a distancia (por teléfono o a través del Sitio);
  • Durante la vigencia del contrato;
  • Mediante los formularios presentes en el sitio web, principalmente al rellenar un formulario de solicitud de contacto;
  • Mediante los formularios presentes en los sitios web de colaboradores comerciales de HRC, tales como vendedores de datos;
  • Al usar el área cliente personal y segura;
  • Al llamar al teléfono de Atención al Cliente;
  • Durante la navegación por internet.

Cuando existe la obligatoriedad de facilitar una información /dato para gestionar la solicitud o principalmente con motivo de una obligación contractual, legal o normativa, esta se acompaña de un signo distintivo, como un asterisco (*).
Los campos de un formulario no marcados como obligatorios se dejan a la discreción de la Persona interesada.

Si no se facilita la información «obligatoria» o bien se facilitan datos erróneos, HRC puede hallarse en la imposibilidad de dar seguimiento a la solicitud de la Persona interesada o al formulario en cuestión.

9.4. Finalidad del tratamiento – Bases jurídicas

El tratamiento de datos de carácter personal se realiza en conformidad con el Reglamento Europeo General de Protección de Datos (RGPD – Reglamento 2016/679) y con la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantías de los Derechos Digitales, así como con los marcos de referencia establecidos por la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Los datos de carácter personal son recopilados para fines explícitos, legítimos y determinados.

Las bases jurídicas que justifican los tratamientos de datos de carácter personal que se llevan a cabo para los fines especificados más abajo son, según el caso:

  • La ejecución de un contrato o de medidas precontractuales;
  • La ejecución de una obligación legal y normativa;
  • El interés legítimo ;
  • El consentimiento de la persona interesada.

Cuando un tratamiento de datos de carácter personal para una finalidad determinada requiere obtener el consentimiento de la Persona interesada, este se le solicita en el momento de la recogida de los datos de carácter personal.

Suscripción y gestión del contrato – Prospección comercial

Los datos de carácter personal recopilados por HRC son tratados para responder a las siguientes finalidades:

  • Formalizar, gestionar y ejecutar las garantías del contrato suscrito;
  • Permitir el ejercicio de recursos y la gestión de las reclamaciones;
  • Dirigir acciones de investigación y desarrollo;
  • Llevar a cabo acciones de prevención;
  • Elaborar estadísticas y estudios actuariales;
  • Realizar encuestas de calidad y/o encuestas de satisfacción;
  • Prevenir el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo, implementando una vigilancia sobre los contratos que pueda conducir a una comunicación por indicio o a una medida de congelación de activos;
  • Enviar información relativa a los servicios proporcionados, así como a los productos y/o servicios análogos;
  • Ejecutar las obligaciones legales, normativas y administrativas vigentes.
  • Enviar avisos comerciales por email, SMS, MMS, correo postal y/o llamada telefónica por parte de HRC y de las sociedades pertenecientes al mismo grupo;
  • Ejecutar obligaciones legales, reglamentarias y administrativas en vigor.

Los fines del tratamiento de datos de carácter personal antes mencionados tienen como bases jurídicas:

  1. La ejecución del contrato suscrito o de las medidas precontractuales para los fines siguientes:
    • Formalizar, gestionar y ejecutar las garantías del contrato suscrito;
    • Permitir el ejercicio de recursos y la gestión de las reclamaciones;
      Cuando el tratamiento se apoya en esta base jurídica, la negativa a facilitar los datos personales conlleva la imposibilidad de formalizar y ejecutar el mismo.
  2. El interés legítimo perseguido por el Responsable del tratamiento para finalidades referidas a:
    • La investigación y el desarrollo;
    • La realización de encuestas de calidad y/o encuestas de satisfacción;
    • Permitir la prospección comercial para productos análogos;
    • La elaboración de estadísticas y estudios actuariales;
    • Acciones de prevención.
      El interés legítimo del Responsable de tratamiento está constituido por el desarrollo comercial de su actividad, el desarrollo de nuevas ofertas y servicios, y el control de la siniestralidad.
  3. La ejecución de una obligación legal para los fines referidos a:
    • La lucha contra el blanqueo de capitales y contra la financiación del terrorismo;
    • Cualquier otra obligación legal, reglamentaria y administrativa en vigor a cargo del Responsable del tratamiento.
  4. El consentimiento, para los fines referidos a:
    • La recepción de newsletter ;
    • La recepción de avisos comerciales por parte de HRC y de las sociedades pertenecientes al mismo grupo.

Cabe destacar que, cuando las actividades de prospección comercial tienen como objetivo la venta a clientes, por correo, correo electrónico, SMS o MMS, de productos o servicios análogos a los que ya se prestan, estas se fundamentan en el interés legítimo del responsable del tratamiento, puesto que responden a las condiciones establecidas en el artículo 21 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comunicación Electrónica.

En cualquier caso, las Personas interesadas que sean objeto de actividades de prospección comercial pueden, en todo momento, retirar su consentimiento y/o oponerse a recibir ofertas comerciales en el formato que sea, haciendo clic en los vínculos de «dejar de recibir» que aparecen en las comunicaciones electrónicas, o poniéndose en contacto con HRC en los datos de contacto que se facilitan más abajo.

Uso del Sitio y del Área Clientes Hubside Rewards Club

La información personal recogida en:

  • El formulario de contacto presente en el Sitio es necesaria para la gestión de las solicitudes de los Usuarios;
  • El formulario de conexión al Área Clientes Hubside Rewards Club, es necesario para permitir la conexión de Usuario a su espacio personal, utilizar todas las funciones/funcionalidades del sitio web, y disfrutar de los servicios y garantías suscritos con HRC.

En el marco de uso del Sitio, HRC también puede recoger datos de carácter personal cuando el Usuario utiliza su Área Clientes o interactúa a través del Foro de usuarios.

Escucha y grabación de las conversaciones telefónicas

Las conversaciones telefónicas mantenidas con el equipo de HRC pueden ser objeto de una doble escucha y ser grabadas para fines de formación, evaluación o mejora de la calidad del servicio.

Se informa a la Persona interesada sobre la grabación de las conversaciones telefónicas al inicio de la llamada. Asimismo, también se informa a dicha persona de la posibilidad de oponerse a esta grabación.

Los datos de carácter personal son susceptibles de ser recogidos y tratados por HRC en este marco. El tratamiento se fundamenta en el interés legítimo perseguido por HRC.

Las grabaciones se conservan durante 1 mes.

Únicamente las personas autorizadas pueden acceder a estas grabaciones.

9.5. Categorías de datos de carácter personal

Las categorías de datos de carácter personal tratados por HRC para la consecución de los fines descritos se refieren a:

  • Datos relativos a la identificación de las personas interesadas: nombre, apellidos, dirección postal, correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento…;
  • Datos necesarios para la formalización, la ejecución y gestión del contrato: número de identificación del cliente, número de contrato, autorización de cargo, identificadores de conexión, número IMEI y/o número de serie del material asegurado…;
  • Datos relativos a la gestión y a la seguridad del Área Clientes: nombres de usuario, contraseñas;
  • Datos resultantes de la interacción con HRC a través del Sitio web, conversaciones telefónicas, correos;
  • Datos de conexión y cookies: direcciones IP, logs de conexión al Sitio y al Área Clientes.

9.6. Duración de la conservación

La duración de la conservación de los datos de carácter personal por parte de HRC es variable, y está determinada por diferentes criterios:

  • La finalidad para la cual son utilizados: HRC debe conservar los datos durante el período necesario para el cumplimiento de la finalidad vinculada al tratamiento;
  • Las obligaciones legales: la legislación o la reglamentación pueden establecer una duración mínima durante la cual HRC deba conservar los datos personales.

Los datos personales tratados para la formalización y la gestión de su contrato se conservan durante 5 años para cumplir con una obligación legal o reglamentaria.

En el marco de la prospección comercial, los datos de carácter personal se conservan durante 3 años a partir de su recogida o del último contacto infructuoso.

9.7. Destinatarios de los datos

Los datos de carácter personal recopilados y tratados por HRC pueden ser transmitidos:

  • Al personal del Responsable del tratamiento, a sus colaboradores y subcontratistas vinculados contractualmente, reaseguradores, organismos profesionales, entidades aseguradoras u organismos sociales de las personas implicadas en un siniestro, mediadores de seguros, peritos, así como a las personas interesadas en el contrato suscrito.
  • A las sociedades del grupo del que HRC forma parte, para fines administrativos o de prospección comercial con las condiciones previstas anteriormente;
  • A terceros que intervengan en la gestión del Sitio y en la ejecución de los contratos suscritos, o para responder a obligaciones legales y reglamentarias del Responsable del tratamiento.

Los datos de carácter personal recogidos por HRC en tanto que Responsable del tratamiento pueden ser almacenados y tratados en Francia o, de forma más amplia, en Europa.

Algunos de estos destinatarios, colaboradores de la entidad aseguradora en cuestión, pueden estar situados fuera de la Unión Europea en base a una decisión de adecuación o de condiciones contractuales negociadas. Los datos de carácter personal pueden obtenerse a través el Delegado de

Protección de Datos de la entidad aseguradora, Responsable del tratamiento.

9.8. Seguridad de los datos

Las políticas de protección de los sistemas de información (PPSI) que se llevan a cabo en HRC están adaptadas a la naturaleza de los datos y a nuestras actividades.

HRC se compromete a tomar todas las medidas necesarias para garantizar un nivel de protección adecuado de los datos personales.

En este sentido, utiliza todos los medios técnicos y organizativos en su mano para garantizar un nivel de seguridad de los datos, en función principalmente de los fines del tratamiento y de los riesgos asociados a ellos.

HRC implementa medidas de protección que permitan reducir les riesgos de pérdida, alteración, uso abusivo, acceso no autorizado, divulgación, modificación y destrucción de los datos.

Asimismo, HRC exige que sus subcontratistas implementen medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas, con el fin de garantizar la confidencialidad de los datos personales y un nivel de seguridad adaptado al riesgo.

En este marco de la protección de su sitio web, HRC utiliza la tecnología captcha impulsada por Google, a fin de reforzar la seguridad de los puntos de acceso más sensibles.

Por ello, los datos personales necesarios para el interés legítimo de la sociedad para la seguridad del sitio serán recogidos por este proveedor. El tratamiento de los datos nominativos se realiza en conformidad con la legislación española y europea vigente, relativa a la protección de la vida privada y los datos personales.

9.9. Derechos de las personas

La persona interesada en los tratamientos que HRC lleva a cabo, en su calidad de responsable del tratamiento, dispone, dentro de las condiciones y de los límites establecidos por la normativa vigente en materia de protección de datos, de los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso a los datos
    Cualquier Persona interesada tiene derecho a conocer si sus datos de carácter personal son objeto de tratamiento o no. Si estos son objeto de tratamiento, dicha persona tiene la posibilidad de acceder a sus datos y obtener la información detallada en el artículo 15 del RGPD. También se le puede facilitar una copia de los datos de carácter personal que son objeto de tratamiento.
  • Derecho de rectificación de los datos:
    Toda Persona interesada puede obtener la rectificación de sus datos si estos son inexactos o incompletos, inclusive mediante una declaración adicional.
  • Derecho de supresión de los datos:
    Toda Persona interesada puede solicitar la supresión de sus datos de carácter personal, cuando concurra alguna de las circunstancias siguientes:

    • Los datos de carácter personal ya no sean necesarios en relación con los fines para los que fueron recogidos o tratados de otro modo;
    • El interesado retire el consentimiento en que se basa el tratamiento de sus datos y no exista otro fundamento jurídico para dicho tratamiento;
    • El interesado se oponga al tratamiento de sus dados basándose en un interés legítimo y que no exista otro motivo legítimo e imperativo que justifique el tratamiento, o que el interesado se oponga al tratamiento de sus datos para fines de prospección;
    • Los datos de carácter personal deban ser suprimidos en cumplimiento de una obligación legal. Según lo dispuesto en el artículo 17 del RGPD, HRC tiene derecho a oponerse a la solicitud de supresión, cuando la conservación de los datos de carácter personal sea necesaria para:
      • Cumplir con una obligación legal que requiera el tratamiento, impuesta por el Derecho de la Unión o por el Derecho del Estado miembro que se aplique al Responsable del tratamiento, o en el ejercicio de poderes públicos conferidos al Responsable del tratamiento;
      • El reconocimiento, el ejercicio o la defensa de un derecho en un procedimiento judicial.
  • Derecho a la limitación del tratamiento:
    Toda Persona interesada tiene derecho a obtener la limitación del tratamiento de sus datos cuando se cumpla alguna de las condiciones siguientes:

    • La Persona interesada impugne la exactitud de los datos;
    • El tratamiento de los datos sea ilícito y la Persona interesada se oponga a la supresión de sus datos, solicitando en su lugar la limitación del uso de los mismos;
    • El Responsable del tratamiento ya no necesite los datos de carácter personal de la Persona interesada para los fines para los que fueron recogidos, pero estos sean todavía necesarios para la Persona interesada para el reconocimiento, el ejercicio o la defensa de sus derechos en un procedimiento judicial.
  • Derecho a la portabilidad de los datos:
    Toda Persona interesada tiene derecho a recibir los datos de carácter personal que haya facilitado a HRC en un formato estructurado, de uso común, de lectura mecánica e interoperable. De esta forma, el interesado podrá almacenarlos o transmitirlos fácilmente de un sistema operativo a otro, y reutilizarlos para fines personales.
  • Derecho de oposición al tratamiento de datos:
    Toda Persona interesada tiene derecho a oponerse, en cualquier momento, al tratamiento de sus datos de carácter personal para fines de prospección comercial. Cuando el tratamiento de datos se fundamenta en el interés legítimo de HRC, la Persona interesada puede oponerse, en cualquier momento, a que sus datos sean tratados por motivos derivados de su situación personal y debe, por ello, especificar los motivos de dicha oposición. En este caso, HRC dejará de tratar dichos datos salvo si justifica un motivo legítimo e imperativo, según lo previsto en el artículo 21 del RGPD, como fundamento legal que le obligue a tratar los datos o a conservarlos.
  • Derecho a retirar el consentimiento:
    Toda Persona interesada tiene derecho a retirar, en cualquier momento, su consentimiento cuando el tratamiento de sus datos se base en el mismo.
  • Derecho a establecer las directrices sobre el destino de sus datos en caso de fallecimiento:
    Toda persona interesada tiene derecho a establecer las directrices generales o particulares relativas a la conservación, la supresión y la comunicación de sus datos de carácter personal tras su fallecimiento.
  • Derecho a presentar una reclamación relativa a los datos de carácter personal ante la autoridad de control competente:
    Toda persona interesada tiene derecho a presentar una reclamación ante la AEPD si considera que el tratamiento de sus datos personales no cumple con la normativa vigente.

9.10. Ejercicio de los derechos

Si la persona interesada desea ejercer uno de estos derechos y/o que le sea comunicada la información que le concierne, esta debe dirigirse a HRC, indicando su nombre(s), apellido(s) y sus datos de contacto por una de estas dos vías:

HRC se reserva la posibilidad de solicitar a la Persona interesada que facilite la información adicional necesaria para confirmar su identidad.

En conformidad con la normativa vigente, HRC facilitará la información y/o las medidas tomadas tras la solicitud de la Persona interesada en la mayor brevedad y, en cualquier caso, en un plazo de un (1) mes a partir de la recepción de la solicitud (este plazo podrá prorrogarse otros dos meses, teniendo en cuenta la complejidad o el número de solicitudes); la Persona interesada será informada de ello. Si HRC no da curso a la solicitud, notificará a la Persona interesada los motivos de la negativa, y de la posibilidad de presentar una reclamación ante la autoridad de control (AEPD) y de ejercitar acciones judiciales.

En el caso de una solicitud de supresión o de limitación del tratamiento de los datos, HRC informará a la Persona interesada que ésta ya no tendrá acceso al conjunto de funcionalidades del Sitio.

La Persona interesada reconoce que HRC no puede garantizar ni la confidencialidad ni la supresión de los datos personales publicados o comunicados por la propia Persona interesada en el Sitio, y principalmente cuando dicha persona haga uso del Foro de Usuarios. Cada Usuario es exclusivamente responsable de todas las consecuencias derivadas de la publicación voluntaria de información personal, principalmente la dirección de correo electrónico o el número de teléfono.

Cabe destacar también que cualquier persona puede registrarse de forma gratuita en la lista de oposición a la comunicación comercial no deseada, «Lista Robinson», si no desea recibir publicidad. Para más información, consulte la página
https://www.listarobinson.es/

10. Cookies

Cuando el Usuario consulte el sitio algunas informaciones relativas a la navegación de su dispositivo (ordenador, tableta, smartphone, etc.) se pueden guardar en archivos llamados “cookies”.

¿ Qué es una cookie?

Una cookie es un archivo de texto, generalmente compuesto de números y de letras, que se puede depositar en un dispositivo durante la consulta de un sitio internet. Un archivo cookie permite a su emisor identificar el dispositivo. Algunas cookies son imprescindibles para el uso del Sitio, otras permiten optimizar y personalizar los contenidos mostrados. Cada Usuario podrá en cualquier momento, rechazar la instalación de cookies seleccionando los ajustes adecuados en su navegador. En tal caso, la utilización de ciertas funcionalidades del Sitio podrá ser limitada o deteriorada.

¿ Por quién y para qué usos se depositan cookies?

Las cookies implementadas en el sitio pueden ser depositadas por HRC y por sus proveedores en particular Google y Cloudflare. Pueden tener diferentes finalidades.

Las cookies utilizadas en el Sitio tienen las finalidades descritas a continuación.

Las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del Sitio HRC

Las cookies de funcionamiento permiten al Usuario utilizar las principales funcionalidades del sitio y asegurar su conexión. Estas cookies son imprescindibles para la navegación en el Sitio y su desactivación supone una deterioración importante de los servicios ofrecidos por el Sitio.

Estas cookies son exclusivamente depositadas por HRC y el proveedor técnico Cloudflare (CDN).

HRC utiliza principalmente las cookies de conexión.

Nombre de la cookie Función Duración
PHPSESSID Variables de sesión Sesión
__cfduid Identificador de sesión para Cloudflare Un año

durante la primera conexión y de forma aleatoria para las conexiones posteriores, se propone al usuario guardar los identificadores de conexión. Esta característica requiere el empleo de una cookie persistente (almacenada en el disco duro del Usuario). Este archivo tiene como única función facilitar el acceso al Sitio. Esta opción es facultativa y se puede desactivar en cualquier momento por el Usuario.

Las cookies de funcionalidad o de audiencia

Estas cookies permiten optimizar el funcionamiento del Sitio, facilitar la navegación y facilitar el acceso al Usuario a funcionalidades específicas, en particular, adaptar la presentación del Sitio a las preferencias de visualización del dispositivo del Usuario.

Estas cookies son depositadas por HRC para el tiempo de la sesión del Usuario, y como máximo, durante un año. Esta duración de vida de la cookie no tiene ninguna prórroga automática en cada nueva visita. Cuando el Usuario consulta el Sitio, los servidores HRC registran automáticamente a través de la herramienta Google Analytics ciertos datos de archivo diario, en particular la dirección IP (sólo la ciudad de localización), el tipo de navegador, las páginas de referencia y de salida y las URL consultadas por el Usuario, el número de clics que el Usuario realiza y la forma en la que actúa con los enlaces en el sitio, los nombres de dominio, las páginas de destino, las páginas visitadas, la fecha de inicio y de final de una sesión y demás datos de este tipo.

Estos datos pueden ser recogidos por HRC con e-mails enviados a las personas que utilizan el Sitio. Esto permite a HRC identificar los mensajes que están abiertos y los vínculos en los que hace clic el Usuario. Gracias a estas informaciones, HRC puede comprender mejor el comportamiento de los Usuarios, preparar informes precisos y mejorar la calidad del servicio.

La herramienta Google Analytics funciona con cookies para recopilar información y generar informes sobre las estadísticas de utilización del sitio Web sin que los usuarios individuales sean identificados personalmente por Google. La cookie “_GA” es la que es la más utilizada por Google Analytics.

Ejemplos de cookies de funcionalidad:

Nombre de la cookie Función Duración
GEO Localización del sitio (selección de la lengua) Un año
Cookieconsent_status Aceptación de cookies Un año
_ga Identificación del usuario para Google Analytics 13 meses
_gid Identificación del usuario para Google Analytics 24 horas
_gat Identificación del usuario para Google Analytics 1 minuto

HRC recoge y utiliza esos datos analíticos. Estos datos son anónimos y no permiten, por tanto, identificar un Usuario en particular.

Se trata de cookies que nos permiten conocer el uso y funcionamiento de nuestro sitio, de elaborar estadísticas, volúmenes de tráfico y de uso de diversos elementos de nuestro sitio (contenidos visitados, recorrido) lo que permite a HRC mejorar el interés y la ergonomía del Sitio (las páginas o secciones más consultadas, los artículos más leídos, …).

Las cookies nos sirven también para contar los visitantes de una página. Cabe señalar que el Sitio utiliza las funcionalidades de almacenamiento local y que el navegador del Usuario puede presentar una cookie de vida útil limitada.

Las cookies de distribución (Vínculos)

El sitio propone enlaces hacia las aplicaciones informáticas procedentes de terceros, que permiten al Usuario compartir los contenidos de nuestro sitio con otras personas o darlo a conocer a estas otras personas.

Se trata, en particular:

  • Los enlaces y/o botones de reparto (Twitter, Facebook, LinkedIn y Viadeo)
  • de las listas de tweets (Twitter)

Estas funcionalidades utilizan cookies terceras directamente depositadas por las aplicaciones en cuestión.

Este tipo de botón aplicativo puede permitir a la red social en cuestión seguir la navegación del Usuario en el Sitio, en cuanto la cuenta de este último esté activada en su dispositivo (sesión abierta) durante su navegación en el Sitio.

En su primera visita en el Sitio, un banner informará al usuario de la presencia de estas cookies y le invitará a aceptar o no el uso de ellas.

HRC informará al usuario que no tiene ningún control sobre el proceso empleado por las redes sociales para recoger información sobre la navegación del Usuario en el Sitio y asociada a los datos personales de las que disponen.

HRC invita al Usuario a consultar las políticas de protección de la vida privada de las redes sociales a fin de tomar conocimiento de las finalidades de uso, especialmente de publicidad, de la información de navegación que pueden obtener a través de estos botones aplicativos.

Modalidades de gestión de las cookies

La mayoría de los navegadores aceptan las cookies por defecto. Sin embargo, cualquier Usuario puede denegar la instalación de cookies seleccionando los ajustes correspondientes en su navegador. En tal caso, la utilización de ciertas funcionalidades del sitio podrá ser limitada.

Para las cookies del navegador

Puede cambiar o retirar su consentimiento en cualquier momento usando los siguientes enlaces: cambiar mi consentimiento ; retirar mi consentimiento.

La configuración de cada navegador es diferente.

Para obtener más información y modificar la configuración de cookies, el Usuario puede consultar la Sección ayuda de su navegador.

Más información sobre las cookies

Para saber más, la AEPD proporciona información para comprender, identificar, bloquear y eliminar las cookies y tecnología de rastreo: https://www.aepd.es/es/areas-de-actuacion/internet-y-redes-sociales

11.     Denunciar una irregularidad

Se invita al Usuario a contactar con HRC si constata comportamientos anómalos, actividades o contenidos ilícitos en el Sitio. Las irregularidades deben notificarse por correo electrónico a la siguiente dirección: atencionalcliente@reward-club.hubside.com, indicando el motivo de la denuncia, y proporcionando toda la información y la documentación que faciliten la correcta comprensión del motivo de la denuncia y la gestión de la situación.

12.     Ley aplicable

El Sitio se rige por la normativa española vigente. Cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario, siempre y cuando este tenga la consideración de consumidor y resida en territorio español.

Última actualización del sitio: 09/06/2021